映象舆情

随着我国老龄化程度持续加深，围绕居家养老、长期照护和品质养老展开的消费需求，正加快从局部、分散的个体选择，走向更广泛、更现实的家庭议题。尤其是在照护场景中，越来越多家庭开始意识到，养老早已不只是“有人照顾”这么简单，而是关乎老人是否更安全、更舒适、更有尊严地生活，也关乎照护者能否减轻负担、获得更专业、更可持续的支持。

在这一背景下，护理床这一曾更多出现在医院和养老机构中的专业产品，正逐步走进普通家庭。与此同时，消费者对于护理床的选择标准也在发生变化：从早期关注“有没有”，转向今天更在意“好不好”；从单纯比较价格和功能，转向更重视安全性、舒适性、专业度以及长期使用价值。

近年来，主流电商平台上电动护理床细分类目的竞争格局愈发清晰，一批真正具备技术积累、产品能力与服务体系的品牌，开始在市场中形成更加稳定的头部优势。其中，添康天猫旗舰店与京东旗舰店均位居电动护理床细分类目前列，特别是在高品质、高端护理床产品领域持续保持TOP1，成为这一轮养老消费升级中颇具代表性的样本。

也正是在这样的行业与市场节点上，添康进入了媒体观察视野。2026年，品牌以Frowein始于1875年的技术源流为起点，开启151周年百年线上店庆活动。对于外界而言，这不仅是一个企业周年节点，更提供了一个观察样本：一个拥有百年技术积淀的品牌，为什么能在今天的中国家庭照护场景中持续获得消费者认可？近日，在接受中国商报、中国新闻头条采访时，添康集团电商部负责人詹远远，围绕老人需求、照护痛点、消费趋势与品牌初心，回应了这一问题。

从市场层面看，添康的表现并非来自单一节点的偶发爆发，而更像是一种长期积累后的集中显现。对于护理床这样一个低频、高关注、高决策门槛的产品而言，消费者下单前往往会经历反复比较、长时间咨询和多重判断。尤其是高品质护理床产品，消费者关注的，往往不只是参数和价格，更是它是否真的适合家里的老人，是否足够安全，是否能够减轻照护负担，是否值得信赖。

“我们始终认为，护理床不是一件普通商品，而是一份真正要进入家庭生活、参与照护过程、承接情感责任的产品。”詹远远表示。

在他看来，护理床消费的背后，连接的从来都不是简单的购买行为，而是一个家庭对长辈的牵挂与责任。“很多消费者来到店铺，不是为了买一张床，而是在为老人寻找一个更安心的照护方案。有人是因为父母高龄卧床，希望起身、翻身更安全一些；有人是因为老人术后康复，想尽可能让恢复期更舒适、更平稳；也有人是照护了一段时间后，越来越明显地感受到，仅靠人力支撑，已经很难长期承接高强度照护。”

在采访中，詹远远多次提到一个关键词——“安心”。在他看来，这恰恰是当下消费者最核心、也最真实的需求。

这种“安心”，首先来自对老人的保护。对于高龄老人、失能半失能老人或处于康复期的长者而言，夜间起身不稳、长期卧床不适、上下床风险增加、翻身依赖人工等问题，都是家庭中极为现实的痛点。而在很多家庭里，这些问题往往不是某一次重大事件才被看见，而是在日复一日的照护中慢慢累积，最终变成家人最深的担忧。

“老人的需求，首先是安全，但绝不止于安全。”詹远远说，“今天越来越多家庭开始重视，养老不是只满足基本照顾，而是要让老人活得更舒适、更体面、更有尊严。一张真正专业的护理床，不是简单提供几个功能，而是要帮助老人减少不便、减轻痛苦，让他们在晚年生活中依然感受到被尊重。”

从媒体视角来看，这种变化也折射出当下养老消费观念的升级。过去，一些家庭购买护理床，更多出于被动应对；而今天，越来越多消费者开始主动思考如何提前改善照护条件，如何提升老人生活质量，如何让居家养老不只是“能过下去”，而是真正迈向更有品质的生活方式。护理床的价值，也因此从单一设备属性，逐渐延展为品质养老的重要支撑。

与此同时，照护者的需求也正在被越来越多地看见。

在中国家庭养老结构中，照护责任往往由子女、配偶，甚至少量护理人员共同承担。可现实中，无论是翻身、起背、协助上下床，还是夜间反复照看、长期陪伴，都是极具消耗性的工作。很多家庭在最初进入照护阶段时，往往更多关注老人的不便，却忽视了照护者同样承受着持续累积的身体负担与精神压力。

对此，詹远远表示，添康在电商一线最深的感受之一，就是越来越多消费者已经不再只从老人角度提问，而是同时从照护者角度考量产品价值。“以前大家可能更关注这张床有什么功能，现在越来越多用户会问，这款床能不能帮助老人更平稳起身？能不能减少夜间照护风险？照护者操作起来会不会更轻松？长时间使用是否更省力？这些问题背后，实际上是在寻找一种更专业、更有质量、也更可持续的家庭照护方式。”

在他看来，一张好的护理床，服务的绝不是某一个人，而是一个完整的家庭照护关系。“老人需要安全、舒适和尊严，照护者需要减负、便利和专业支持。真正有价值的产品，必须同时回应这两方面的需求。只有这样，居家照护才能从被动承受，逐步转向更从容、更有品质的状态。”

也正因如此，在添康的电商运营逻辑中，始终没有把护理床当成一个单纯追求成交效率的产品来做。面对消费者，团队更强调将复杂的专业信息转化为可理解、可判断、可感知的照护语言，而不是用冰冷的参数和营销话术替代真实沟通。围绕老人身体情况、家庭照护场景、空间适配需求、长期使用习惯等问题，添康电商团队持续优化页面表达、咨询流程与服务响应，希望帮助用户在复杂决策中获得更明确的方向。

“很多用户会把家里的实际情况详细告诉我们，有些会说老人现在夜里起床很不稳，有些会担心长期卧床翻身困难，还有些会从照护者角度反复确认操作细节，生怕买回去之后不适合。”詹远远说，“这让我们越来越清楚，消费者真正需要的，不是一堆听起来很厉害的产品术语，而是有人能够站在他们的处境里，把问题想得更周全，把建议给得更实在。”

在媒体看来，这也是添康能够在天猫、京东电动护理床细分类目中持续位居头部，尤其在高品质、高端护理床产品中保持领先的重要原因之一。因为对于护理床这样关乎家庭照护质量的产品，最终打动消费者的，从来不是短期热度，而是长期积累出来的专业可信度、产品完成度与服务温度。

这种信任，也并非凭空而来。

作为一个源自德国技术体系的品牌，添康的技术源流可追溯至Frowein始于1875年的制造积淀。跨越151年的时间长度，所沉淀下来的不仅是品牌历史，更是一整套对于品质、安全、耐用性和使用体验的长期坚持。而今天，这样的技术积累，正在通过更加适配中国家庭场景的产品与服务，被越来越多消费者所感知和验证。

恰逢2026年，添康开启151周年百年线上店庆活动，这一节点也让品牌的“回馈消费者”有了更加现实的落点。詹远远表示，对于添康而言，151周年不是一个单纯用来强调时间长度的数字，而是一份需要被认真回应的责任。“消费者愿意选择添康、信任添康，背后其实托付的是对家里老人照护质量的期待。我们很珍惜这种信任。151周年，对我们来说不是简单做一场活动，而是希望借这个节点，把长期坚持的品质、技术和服务，真正转化成消费者感受得到的回馈。”

他提到，这种回馈并不只是停留在价格层面，而更应体现在整个消费体验的优化上。“真正有意义的店庆，不只是让利，而是让消费者感受到，你是被认真对待的。包括更有诚意的产品回馈、更细致的服务支持、更真实的沟通方式，归根到底，都是希望让更多家庭接触到更专业的护理产品，也让已经选择添康的用户，切实感受到品牌的温度。”

在采访最后，詹远远谈到一个让他印象很深的变化：今天的消费者越来越理性，也越来越成熟。他们不会轻易为概念买单，但会愿意为真正解决问题、真正改善生活质量的产品付费。“这其实是件很好的事。因为它意味着，市场最终会回到产品本身，回到专业本身，回到用户真实需求本身。护理床这样的产品，最终比拼的，不是谁说得更热闹，而是谁更理解照护，谁更尊重老人，谁也更能体恤照护者。”

从这个意义上看，这场采访所关注的已不只是一家企业的周年活动，而是一种更具代表性的行业现象：当品质养老成为越来越多家庭的现实命题，当养老消费从基础满足走向价值判断，那些真正把老人安全、生活尊严和家庭照护压力放在心上的品牌，正在被市场重新看见。

从1875到2026，从一套百年技术体系，到今天走入中国家庭的护理照护场景，添康所承接的，早已不只是产品功能本身，更是一份关于老人晚年质量、家庭安心和专业照护价值的现实期待。151周年，对添康而言，是一次时间沉淀后的回望；而对更多消费者而言，这更像是一家历经百年技术积累的品牌，以更有温度的方式，对当下中国家庭照护需求作出的一次认真回应。