映象舆情

大象新闻记者 孙玥 汤磊

花费近80万元购买的“东风猛士”民用改装车，开了3个多月便故障缠身——后车厢漏水、轮毂漏油、B柱开裂、高速抛锚……浙江网友苏先生近日向大象新闻·大象帮求助，这辆车在销售宣传中始终被冠以“东风猛士”之名，但行驶证上的品牌变成了“中悦牌”。苏先生多次投诉后，虽然东风汽车发函要求涉事经销商规范宣传，但经销商并未整改。厂家客服回应“去跟法务说吧”，消费者维权陷入僵局。

情怀驱动 男子贷款凑80万元购买“东风猛士民用版”

“我是一名退役的侦察兵，对军用外形的车辆有着特殊的情怀。观看大阅兵的时候看到东风猛士，心情特别澎湃，一直想买一辆民用版的东风猛士完成自己的夙愿。”苏先生向记者讲述购车初衷时，语气中仍带着当初的向往。

2024年，苏先生在短视频平台搜索“东风猛士全国销售总店”，找到了湖北赤钻贸易有限公司。在与销售人员任某初步沟通后，他于同年12月前往湖北实地看车，并当场支付18000元定金并签订购车合同。合同约定，他以近80万元的价格购买一辆“猛士逆行者500二类底盘改装整车”，合同上明确标注生产厂家为“东风”，通篇未提及“中悦牌”。

2025年1月20日，苏先生办理上牌手续时，却被告知车辆因环保检测不合格无法上牌。“1月22日他们给我更换了一个配件，后来一直到2月才办理了上牌手续。”苏先生回忆道。

然而，在随后使用车辆的3个多月里，这辆“猛士”故障频发，让苏先生的心彻底凉了。“我发现车辆机盖是断裂修补的，发动机散热板也变形了，后车厢漏水严重，轮毂的轴头也漏油，前门和后门之间的B柱开裂，后备厢严重变形，后差速器和尿素箱边杆都生锈了，这些还不是最严重的问题。”苏先生告诉记者，最让他后怕的是一次在高速公路上发生的惊险一幕，“当时我在去北京的高速公路上，速度提到110-120公里/小时，车子突然亮起了故障灯，油门再踩已经没有动力了。”经历这次抛锚，苏先生再也不敢驾驶这辆问题频出的改装车。

购车合同生产厂家为“东风” 行驶证品牌一栏变为“中悦牌”

一辆售价不菲的“大品牌”新车，质量为何如此不堪？苏先生开始仔细查阅车辆的相关手续和资料，才发现车辆行驶证品牌一栏赫然写着“中悦牌”。

“我都没有听说过这个品牌。”苏先生向记者出示了与湖北赤钻贸易有限公司签订的购车合同，合同上从头至尾未提及“中悦牌”字样，“生产厂家写的是东风，牌号商标是猛士逆行者500二类底盘改装整车，整个合同都没有提到这是一辆中悦牌汽车。并且在网上他们公司的直播间和营销话术里，一直都说的是东风猛士。”

记者在湖北赤钻贸易有限公司的官网上看到，与苏先生车辆外观极其相似的车型被划分在“东风猛士民用版M50”类目下进行展示，页面中并未标注“中悦”品牌信息。

根据苏先生提供的《强制性产品认证车辆一致性证书》，他所购买的是一辆轻型专项作业车。该车辆并非由单一厂家完整制造，而是分为两个部分：一部分是东风汽车集团有限公司生产的越野汽车底盘，另一部分是湖北世纪中远车辆有限公司生产的多阶段制成车辆，两部分组合装配后，最终形成苏先生这辆“中悦牌”猛士逆行者500二类底盘改装整车。

东风越野车发函要求经销商规范宣传 厂家解决方案是“帮卖掉”

“销售人员向我展示的经销授权书写的品牌仅有东风，车辆的标志是东风，购车合同写的也是东风，但买完就变成了中悦牌。我感觉被骗了。”苏先生随后向12315平台及东风品牌进行了投诉。

此后，一位自称东风越野车有限公司徐总的人士联系了他，苏先生告诉记者他们提出的解决方案是“帮我把这辆车卖掉”。苏先生对此表示无法接受：“我的诉求是要求湖北赤钻贸易有限公司下架销售视频，不能继续以次充好破坏东风猛士的品牌形象，另外要追究他们销售伪劣产品的责任。”

苏先生多次投诉后，2025年11月，东风越野车有限公司向湖北赤钻贸易有限公司发出正式函件，要求其规范线上传播行为。函件中明确指出，该公司在直播中不得使用“总店”“直营”等称谓，宣传中不得将改装车辆简称为“东风猛士”，应对品牌等信息作出详细说明，并立即下架涉及东风越野车厂区、军车形象的相关视频。

然而截至2026年4月16日，记者登录湖北赤钻贸易有限公司的官方网站及视频平台账号发现，相关车辆的宣传内容仍然仅简称为“东风猛士”，未按函件要求标注车辆其他品牌信息。

经销商拒回应 厂家称“和法务说吧”

4月16日，记者联系湖北赤钻贸易有限公司，工作人员以“只负责销售，反馈问题必须见面说”为由，直接拒绝回应。

记者随后拨打东风越野车官方400客服电话，反映苏先生的售后困境。客服人员仅表示“去跟法务说吧”，当记者索要法务联系方式时，对方称“没有法务联系方式”。

就苏先生的遭遇，记者咨询了北京浩天(郑州)律师事务所刘芬宇律师，她认为：消费者有知悉其购买商品真实情况的权利，经营者不得作虚假或引人误解的宣传。关于案涉的车辆，商家在合同、直播及宣传中全程使用“东风猛士”名称，却未告知苏先生车辆实际品牌为“中悦牌”，涉嫌隐瞒关键信息，构成误导消费。一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销。苏先生因信赖“军车血统”而高价购车，若能证明销售方故意隐瞒车辆真实品牌与质量状况，可依法主张撤销合同、退车退款并索赔。建议消费者在购买特种改装车辆时，务必核实行驶证、合格证及生产资质，保留宣传证据，遇到纠纷及时向市场监管部门投诉或提起诉讼。

急难愁盼，找大象帮

如果你有任何问题

都可以扫描二维码一键求助

或拨打电话0371-65888888

河南广电全媒体记者和相关部门一起关注您的难题！