映象舆情

4月9日，美宜佳发布部分门店烟草制品经营问题的阶段性处置通报。

文中提到，“截至3月31日，我司已完成全国41061家门店首轮烟草制品经营专项排查，实现全覆盖。围绕“四项零容忍”要求，我司持续推进逐店核查、逐项整改，压实门店合规经营责任。目前，存续合规加盟店均已完成“四项零容忍”专项协议签署，承诺严格遵守国家烟草专卖相关法律法规及公司加盟合规管理规定。经我司全面自查，依据相关要求及加盟合规协议约定，对排查中发现存在重大涉烟经营异常、且不符合继续合作条件的门店，我司已依法依约与相关加盟商解除合作关系，共计606家。后续，对于经烟草专卖主管部门核实确认并依法作出处理决定的门店，我司将第一时间依规处置，绝不姑息。”

此前报道

3月14日播出的《广东3·15晚会》曝光美宜佳便利店存在大规模销售假烟乱象。

近日，大量网友反映在美宜佳便利店买到了“假烟”，有的网友甚至直指美宜佳为“假烟聚集地”，戏称其有“自己的卷烟厂”。

为了解从美宜佳便利店购买到的卷烟是否为正品，调查组向烟草专卖局进行了举报。烟草专卖局的工作人员对相关门店进行检查，广州市海珠分局的执法工作人员首先来到敦和路307号的美宜佳粤18880店。这家美宜佳便利店被查出8款、38包问题卷烟，烟草专卖局工作人员将其封存并送至相关机构作进一步检测。与此同时，海珠分局的另一批执法人员也在敦和路附近的美宜佳粤21801店查出多款问题卷烟。

3月15日，美宜佳官方微信公众号发布《关于部分门店烟草制品经营问题的致歉声明 》：

近日，有媒体报道我司部分门店涉烟草制品经营相关问题。针对此事，我司高度重视，并对因此给消费者和社会公众造成的不良影响，致以诚挚歉意。媒体报道发布后，公司当晚立即成立专项工作组，全面启动核查与处置工作。已对涉事门店实施停业核查，并积极配合烟草专卖管理部门及市场监管部门开展调查。经深入反思，我们充分认识到公司在门店经营管理与监督管控方面仍存在漏洞，管理责任落实不到位。对此，我们深刻检讨，坚决整改。具体整改措施如下:1.严肃处置涉事门店。对经核查确认存在违规行为的门店及相关责任主体，将依法依规严肃处理，绝不姑息；

2.开展全国范围专项排查。围绕烟草制品经营管理开展全体系自查与倒查，全面强化门店日常经营、合规审查和监督管理，进一步完善制度流程，持续提升公司整体经营合规水平;

3.畅通反馈渠道，接受社会监督。美宜佳始终对损害消费者合法权益的行为保持“零容忍”。我们诚恳接受社会各界监督，对消费者反映的问题将第一时间核查、严肃处理，并及时公开整改结果，切实履行企业社会责任。

来源：“美宜佳”微信公众号、南方+、法治日报