映象舆情

在保险行业，有一个岗位最不起眼——续期。就是每年提醒客户该交保费了、帮客户改改地址、解答一下条款疑问。很多人觉得，这有什么技术含量？

泰康人寿河南分公司李二宾在这个岗位上，干了24年。

2002年加入泰康，2003年正式入职续期岗，从普通的续期督管员，到健康财富规划师(HWP)认证精英，再到入围泰康第二十五届世纪盛典。他说自己没什么惊天动地的故事，只有一句话：“做正确的事，坚持就是胜利，时间就是答案。”

他就是那个每年打电话提醒你交保费的人

很多客户第一次接到李二宾的电话，以为是推销。他笑着说：“不推销，就是提醒您，该交保费了，别让保单失效。”

但慢慢地，客户发现这个人不太一样。他会把条款用大白话讲清楚，会主动帮忙查保障缺口，会在客户忘记变更受益人时提醒，甚至帮客户对接泰康的养老社区参观。

“续期工作，从来都不只是简单的提醒缴费。”李二宾说，“这是一个用专业和信任，把客户留住的过程。”

24年来，他从没跳过槽，也从没想过换岗位。问他为什么，他说：“客户把保单交给我续期，就是一份托付。我要是走了，他们找谁去？”

从“缴费提醒”到“家庭保障守护者”

随着泰康从单一寿险公司成长为保险、资管、医养三端协同的世界500强企业，李二宾的工作内容也在悄悄变化。

他不再只是提醒缴费，而是会主动帮客户做“家庭保障检视”：你家孩子大了，原来那份教育金要不要调整？父母年纪大了，医疗险够不够？听说泰康有养老社区，要不要了解一下？

“行业在发展，客户需求在升级，只有保持终身学习，才能真正为客户提供有价值的服务。”他说。

他考取了HWP认证，把泰康的医养资源、财富管理工具融入日常服务。有客户因为经济压力想退保，他帮客户分析利弊，最终找到折中方案；有客户生病住院，他协助理赔，还帮忙对接泰康的就医绿通服务。

“专业，是服务的底气。唯有自己足够专业，才能让客户真正放心、安心。”

24年相伴：个人与泰康的双向奔赴

李二宾见证了泰康的一路蜕变：从一家普通寿险公司，到连续多年入围世界500强；从只卖保险，到布局养老社区、高端医疗、财富管理；再到今年第二十五届世纪盛典。而他自己的身份，也从普通续期督管员，成长为HWP认证精英；从2018年第一次入围世纪盛典，到连续多年拿下分公司荣誉、入围各季度方案。“个人因企业而精彩，企业因个人而强大。”他说，“24年相伴，是我与泰康的双向奔赴。”

再启新程：做正确的事 时间就是答案

入围第二十五届世纪盛典，李二宾说这是职业生涯的里程碑，更是新的起点。

“二十四载风雨兼程，从初入行业的青涩，到现在的从容笃定；从日复一日的默默耕耘，到如今的荣耀加冕。我更加坚信：只要做正确的事，持之以恒、不忘初心，时间终会给出最好的答案。”

他说，未来他还会继续扎根续期岗位，用更专业的服务，守护每一位客户的托付。也希望更多年轻人能看到，在保险行业，哪怕是最不起眼的岗位，只要坚持，一样能走进世纪盛典。