映象舆情

春风拂煦，出行正浓。今年苏浙皖三省首次推行中小学春假，又逢清明小长假，亲子研学、民众踏青出游、返乡祭祖的出行需求集中迸发，客流迎来新一轮高峰。中国铁路上海局集团紧贴民生需求主动作为，大幅增开列车、升级便民服务，以充足运力与暖心举措，为旅客春日出行筑牢坚实保障。

聚焦民生出行盼求，铁路精准扩容运力。针对春假与清明叠加的客流特点，上铁集团提前研判走势，在春游运输增开40对列车基础上，再加开105对，总开行对数达1576.5对，较去年清明增开55对。同时精准调配运力，直通方向加开35对，保障中长途跨省出行；管内方向加开70对，加密长三角区域内城轨、景点班次，全方位丰富出行选择，有效缓解购票压力，让旅客假期出行更从容。

优化全流程服务，细节彰显为民初心。铁路部门聚焦旅客出行体验，优化售票、进站、乘车全链条服务，开通重点旅客绿色通道，贴心帮扶老弱病残孕等群体；增设志愿服务岗，志愿者全程提供引导咨询、行李协助等服务，把便捷与温暖融入旅途每一处，既让旅客“走得了”，更“走得舒心”。

深耕校园服务，护航师生春游路。结合中小学春假特色，铁路部门将服务延伸至校园，开展铁路安全宣传进校园活动，普及出行安全知识，筑牢安全防线；同步推出“乘着高铁去春游”推介活动，整合长三角文旅资源，推荐优质研学踏青线路，让高铁成为师生春日出游的便捷首选。

民生无小事，枝叶总关情。铁路作为民生出行大动脉，始终以民意为导向，用精准运力回应群众期盼，以温情服务践行为民宗旨。一列列加开的春日列车，承载的是百姓出行需求，传递的是铁路为民的初心，让便捷安心的出行服务，温暖了整个春日旅途。（奚平）