映象舆情

大象新闻记者 汤磊 张雨童

3月25日，大象新闻·大象帮报道了郑州一空置房屋在两个月内产生近两千吨用水、累计水费高达1.2万元一事(相关报道：《郑州一空房俩月用水近两千吨 水表超期工作 水务公司拒回应》)，引发广泛关注。针对业主盛女士提出的质疑，郑州东区水务有限公司于3月26日进行了全面核查，并就异常用水原因、水表计量准确性、水表超期及停水后仍产生水量等问题，作出了详细说明。

【异常用水原因】系马桶漏水，排查过程全程留痕

据郑州东区水务有限公司副总经理孙县鹏介绍，2025年8月，水务工作人员在例行巡查抄表时，发现该用户水表计数异常偏高，初步判断可能存在室内漏水情况。工作人员随即通过物业联系业主，在征得口头同意后，由物业管家全程见证，入户进行排查。

“最终确认，异常用水系二楼卫生间马桶漏水所致。”孙县鹏表示，整个排查过程由小区物业工作人员全程录制影像资料，相关记录均已妥善留存。

【水表检定结果】合格，计量数据有效

针对业主对水量数据的质疑，孙县鹏告诉记者：“东区水务委托检定机构依据《冷水水表检定规程》(JJG162-2019)对涉事水表进行了全面检测。检定结果显示，该水表符合国家计量标准，记录的所有用水量均为有效计量。”

【水表是否超期】属实，但不影响计量功能

对于水表超期服役的问题，孙县鹏解释称，这涉及企业合并后的历史遗留问题。东区水务自2024年3月起全面接管原郑州市郑汴水务有限公司供水运营业务，在后续摸排中发现部分区域存在水表超期现象。

涉事的上东国际小区水表已使用6年零1个月，超出法定6年的使用期限。孙县鹏表示，依据相关规定，东区水务已于2025年9月按计划完成该小区1395块水表的批量更换工作，过程接受小区监督，并向市场监管部门报备。他同时强调：“水表超期可以接受行政处罚，但不会影响正常的计量功能。”

【封管后为何还有用水】系计费周期顺延所致

针对业主反映的水表封堵后仍产生0.5吨水量的问题，孙县鹏解释称，该小区使用的是NB智能水表，系统每日固定在0点自动抓取水表数据。2025年10月13日0点，系统已完成当日数据抓取，而工作人员于当日10:15才对该户采取暂停供水措施。

“0点至10:15期间，用户户内仍处于通水状态，此时间段产生的水量未计入10月13日0点前的计费周期，而是顺延至下一个计费周期统计。”因此，在2025年12月抄表时，该时段产生的0.5吨水量被记入当期计费数据。

目前，郑州东区水务有限公司已安排专属供水管家与业主保持沟通，表示将继续在法律法规框架内，积极寻求双方均能接受的解决方案。

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