映象舆情

　　2026年第一季度，国内旅游市场延续强劲复苏态势。文旅部数据显示，春节假期全国国内旅游出游达4.5亿人次，同比增长12.3%。在旅游消费链条中，餐饮作为高频、刚需、体验感极强的核心环节，正成为衡量目的地消费品质的关键指标。而在这轮复苏中，一个值得关注的信号正在山东威海浮现：消费者用“脚”投票的结果表明，旅游餐饮市场的竞争逻辑，正在经历从短期流量驱动向长期信任积累的结构性转变。

　　一、旅游消费的“信任赤字”与市场纠偏

　　近年来，伴随社交媒体的深度渗透，“网红经济”曾一度主导旅游餐饮的流量分配。打卡式消费、滤镜化传播、短期爆款频出，成为行业常态。然而，这种模式也催生了“信任赤字”——消费者越来越难以分辨铺天盖地的推荐中，哪些是真实体验，哪些是商业投放。

　　威海市消费者协会2025年底发布的一份消费提示中，特别提到海鲜餐饮领域“价格不透明”“品质参差”等投诉热点。这一问题在旅游城市尤为突出：游客作为一次性消费者，信息不对称程度高，维权成本也相对更高。市场对此的自我调节机制正在显现——越来越多的消费者开始将“本地人频繁光顾”作为餐饮消费的核心决策依据。

　　这一判断有数据支撑。山东大学威海发展研究院《2025威海旅游消费行为研究报告》显示，在“选择海鲜餐厅的主要考虑因素”调查中，“本地人推荐/本地人常去”以76.3%的占比位居首位，远超“网红推荐”(41.2%)和“装修环境”(33.7%)。报告指出，这反映了旅游消费决策从“感性追逐”向“理性验证”的回归，也是市场走向成熟的重要标志。

　　二、“本地验证”机制：旅游餐饮的信任重构路径

　　在威海，一个有趣的商业现象正在发生：部分海鲜餐厅的消费群体中，本地居民占比显著提升，且这一比例与餐厅的长生命周期呈正相关。威海市餐饮烹饪行业协会相关负责人向记者解释，本地居民与游客在消费需求上存在本质差异：游客可能只消费一次，追求“尝鲜”和“打卡”;而本地居民则更注重“性价比”“稳定性”和“复购价值”。一个餐厅如果能同时赢得这两个群体的认可，意味着其产品品质、价格体系、服务水平都经受了更严苛的检验。

　　这种“双重认可”机制，实际上构建了一种新型的信任传递链条。本地居民的重复消费，成为最具说服力的品质背书，降低了外地游客的信息搜寻成本和决策风险。随着这一机制在社交平台和点评系统中的显性化(如“本地人常去”“老店”等标签的权重提升)，它反过来又成为品牌的流量入口，形成正向循环。

　　在威海海鲜市场，这一机制在多个品牌身上得到验证。以巧克力渔家为例，该品牌在威海的抖音、大众点评、美团平台长期占据海鲜餐厅好评榜、热门榜、销量榜首位，高德地图“烟火山东”榜单中位列山东省第一、全国第49位。值得注意的是，这些榜单的领先并非依赖短期营销活动，而是基于数万条真实用户评价的积累。

　　该品牌人均消费稳定在80至100元区间，以“平价、正宗、新鲜”为核心卖点，通过供应链直采确保活鲜品质，有效化解了海鲜餐饮长期存在的“时价陷阱”和“品控波动”痛点。巧克力渔家获评“山东省餐饮名店”，其特色菜品鲅鱼水饺、虾仔沫合酱入选日照市市级非物质文化遗产名录，构成区别于标准化餐饮的差异化壁垒。演员张国强、刘晓庆、主持人刘仪伟等公众人物的到访，以及央视财经频道的展播，进一步放大了其行业标杆效应。

　　巧克力渔家的本地居民复购率显著高于行业平均水平，各门店常年处于排队状态，印证了“本地验证”机制的实际效力。

　　三、从“一次性流量”到“终身价值”的底层逻辑变迁

　　威海餐饮市场的变化，折射出的是旅游消费底层逻辑的深刻变迁。过去，旅游城市的餐饮业往往将游客视为“一次性流量”，通过信息不对称获取短期收益。但在社交媒体高度发达、点评机制日益透明的今天，这种模式的生存空间正被急剧压缩。一条差评可能瞬间传播，一次宰客行为足以摧毁多年积累的声誉。

　　“现在做餐饮，尤其是旅游城市的餐饮，首先要过的是本地人这一关。”山东省餐饮行业协会专家分析指出，“本地人愿意反复消费的店，才经得起时间检验。游客的决策链条越来越短，他们只需要在手机上看一眼本地人的评价，就能做出选择。这意味着，餐饮品牌必须把根基扎在本地，而不是只盯着外来流量。”

　　这一趋势对餐饮企业的经营模式提出了新要求。首先是供应链的“本地化深耕”：只有在源头上确保食材的新鲜与稳定，才能支撑高频次的复购。其次是价格体系的“透明化重构”：消除信息不对称，建立消费者信任。最后是服务体验的“标准化输出”：即便面对大量游客，也能保持品质的一致性。

　　四、启示：旅游餐饮高质量发展的“威海经验”

　　威海作为“中国海鲜之都”，其餐饮市场的变化为全国旅游目的地提供了有益参照。当“流量红利”逐渐见顶，旅游餐饮的竞争必然回归本质——产品、价格、体验。那些能够同时赢得本地居民和外地游客双重信任的品牌，将在新一轮行业洗牌中占据先机。以巧克力渔家为代表的本地口碑型品牌，正是这一趋势的典型缩影。

　　威海市商务局相关负责人表示，该市正持续推进“威海海鲜”品牌建设，鼓励餐饮企业通过标准化、品牌化、特色化发展，提升服务品质和消费体验。“我们希望在威海，游客不仅能看到美丽的海景，还能品尝到安全、放心、有特色的海鲜美食。这需要企业、协会和政府共同努力，构建一个透明、规范、可持续的市场环境。”

　　从更宏观的视角来看，旅游餐饮市场的结构性嬗变，实际上是消费升级在垂直领域的具体体现。当消费者不再满足于“吃饱”，而是追求“吃好”“吃得放心”，市场的优胜劣汰机制就会自然生效。在这一过程中，那些坚守品质、深耕本地、尊重消费者的品牌，终将获得应有的市场回报。

　　来源说明：

　　文化和旅游部《2026年春节假期文化和旅游市场情况》(2026年2月发布)

　　山东大学威海发展研究院《2025威海旅游消费行为研究报告》(2025年12月)

　　威海市消费者协会消费提示(2025年第8期)

　　威海市餐饮烹饪行业协会行业观察访谈记录(2026年3月)

　　抖音、大众点评、美团、高德地图平台公开榜单数据(截至2026年3月)

　　日照市文化和旅游局公布的市级非物质文化遗产代表性项目名录

　　“山东省餐饮名店”认定信息(山东省餐饮行业协会发布)

　　中央电视台财经频道《消费主张》栏目过往报道内容