映象舆情

大象新闻·大象财富记者 李莉 张迪驰

3月18日，京东健康宣布，将构建“医、检、药、险”一站式宠物健康服务体系，打造透明宠物医药健康体系，让每一次就医用药都清晰可见、有据可依。

据介绍，针对消费者“怕买假药、劣质药”的用药焦虑，京东健康将依托行业最全的宠物药品覆盖，率先推出“京东宠物药品金选”的百倍赔偿与无效包退服务。

京东健康同时承诺，所有自营在售宠药，均获得农业部产品批准文号，符合兽药国家标准。只要消费者购买京东自营带有“宠物金选”标识的自营宠药及处方粮，若出现成分表虚假、质量不符合国家标准的情况，将提供实付订单金额的100倍赔偿。若药效不及预期，只要符合认定条件，就可以申请无效退款。

针对“看病乱”的就医痛点，京东健康将依托京东宠物互联网医院，通过专业执证宠医，7X24小时提供专业便捷的在线诊疗服务，帮助消费者解决日常轻症咨询。同时，京东健康将联动全国超过11000家正规线下宠物医院，推行“轻症线上问诊、重症线下转诊”的全方位诊疗体系，让诊疗路径更清晰、更规范。此外，京东健康还将积极推动宠物检疫检测标准化，提供宠物到家疾病检测服务。

值得一提的是，京东宠物在日前宣布发起成立品质生态联盟，组建国内宠物行业规模最大的品质联盟体系，旨在推动中国宠物健康行业高质量发展。京东健康也将积极行动起来，联合皇家、勃林格殷格翰、硕腾、礼蓝动保、海正动保、澳龙、贝卫多、瑞普生物、瑞派宠物医院、东西部兽医等宠物医疗健康行业合作伙伴，一同构建“医、检、药、险”一站式宠物健康服务体系。

“比提供服务更重要的，是守住一份初心。”京东健康相关负责人表示，希望借此倡议全行业回归医疗本质，严格按病情诊疗，拒绝滥用药、拒绝天价收费。