映象舆情

大象新闻·河南交通广播记者 晨阳 许婷 通讯员 闫亚军

2025-2026年度供热季，郑州热力集团枣庄供热分公司始终践行“服务民生、温暖万家”宗旨，统筹推进运行保障、安全管控、用户服务、隐患治理各项工作，全周期守护辖区供热稳定。进入供热收官关键阶段，分公司紧扣冬病夏治、隐患清零、设备提质、服务前置工作主线，统筹各部门协同发力，扎实做好末端保供、隐患整治、现场勘察、复盘提质，全面夯实非运行期改造提升基础，为下一采暖季安全平稳、优质高效供热筑牢根基。

一、严守收官关键期 筑牢供热保障网

供热末期气温波动频繁，倒春寒风险凸显，郑州热力集团枣庄供热分公司始终绷紧保供弦，坚决杜绝违规减供、降低供热标准等行为。

严格落实安全生产要求，强化锅炉工况监测与巡回检查，通过外墙定点测温、重点部位巡检等措施，全力保障热源设备安全运行；科学开展负荷预测与热源测算，精准调控供热参数，确保热源充足稳定，系统平稳过渡；全面下沉各片区，开展入户走访、政策宣讲与隐患排查，向居民普及停暖后设施保养、满水湿保、规范用热等注意事项，现场处置用户反映问题，主动收集低温死角、管网老化等集中诉求，建立台账、逐项落实、解决难题，以暖心服务守护群众安居。

二、深耕细作补短板 蓄力奋进新起点

郑州热力集团枣庄供热分公司坚持问题导向、目标导向，全面梳理经营管理、生产运行、服务保障中的薄弱环节，精准发力补齐短板，为下一采暖季高质量运行蓄力赋能。

经营服务方面，聚焦经营管控重点、稽查难点与管理盲区，不断完善精细化管理机制；强化供热数据与用户诉求分析，全面梳理重复来电来访、历史遗留及疑难问题，开展专项回访与台账治理，实行“一户一策”精准处置，推动用户诉求闭环解决，持续提升服务规范化水平与用户满意度。

生产运行方面，统筹推进设备全周期维保、常态化隐患治理与大修技改工作，全面提升设施设备完好率与系统稳定性。分公司将系统开展“冬病夏治”综合整治，聚焦管网系统、热源换热站、用户末端三大领域，实施老旧管网保温修复、水力平衡调试、阀门等设备检修更换；同步推进锅炉及辅机维护、换热站设备清洗维保、楼内立管与入户装置改造，着力解决管网渗漏、冷热不均、末端不热等顽瘴痼疾。分公司依托劳模创新工作室与技术攻坚力量，积极探索智慧供热、管网优化、平衡调节等创新项目，抓住供热末期有利时机开展运行调试与参数积累，不断提升供热调控精细化、智能化水平。

三、勇担使命启新篇 笃行实干暖民心

郑州热力集团枣庄供热分公司始终坚守民生保供初心，强化责任担当，以周密部署、扎实举措全力推进各项准备工作，奋力开启温暖供热新篇章。不断完善应急保障体系，及时补充抢修物资与备品备件，开展技能培训与应急演练，优化抢修流程与部门联动机制，全面提升突发故障处置能力。持续升级智慧供热系统，完善实时监测、自动调节、数据分析功能，以科技赋能精准供热、均衡供热、节能供热。坚持以党建引领发展，持续加强队伍建设与作风建设，强化责任落实、流程规范与效能提升，严守安全生产底线，推动管理创新、技术创新与服务创新同向发力。

未来，郑州热力集团枣庄供热分公司将以归零心态重整行装，以实干担当坚守初心，不断提升供热质量与服务水平，全力保障下一采暖季安全、稳定、高效运行，用心用情守护万家温暖，以实干担当为城市民生保障和集团高质量发展贡献更大力量。