映象舆情

1. 活动的时间范围是多久？

答：活动实施时间为 2026 年 2 月 12 日至 7 月 31 日，发票参与抽奖时间为 2026 年 2 月 12 日至 7 月 8 日，并将根据实际情况适时调整，在此期间开具的符合条件数电发票可参与抽奖。

2. 哪些人、哪些行业可以参与郑州市有奖发票活动？

答：活动面向在郑州市范围内零售、餐饮、住宿、文化艺术、娱乐、旅游、体育、居民服务业八大行业发生消费的自然人消费者，开票方需为在郑州市登记注册的经营主体，购票方姓名需与有效身份证件信息一致，单位或企业消费者不具备参与资格。

3. 外地消费者来郑州旅游时消费并取得了发票，可以参加抽奖吗？

答：可以。只要是个人消费者(自然人)，在郑州指定行业消费并取得符合条件的发票，不管是本地居民还是外地来郑州人员，都能参与。

4. 哪些发票才能参与抽奖？

答：需同时满足以下条件：(一)开票日期在 2026 年 2 月 12 日至 7 月 8 日之间的发票；(二)发票类型为税务部门监制的合法有效 “数电发票”；(三)单张含税金额 100 元(含)以上，票面信息完整准确、无涂改伪造情形；(四)购买方为自然人且姓名与有效身份证件信息一致；(五)无虚开、红冲等情形，通过有奖发票系统验证真实有效。

5. 哪些发票不能参与抽奖？

答：包括但不限于：(1)购买方为非个人消费者的发票，或购买方姓名与有效身份证件信息不一致的发票；(2)未通过有奖发票系统验证，或存在涂改、伪造、虚开情形的发票；(3)已红冲的发票及已开具红字发票所对应的原发票；(4)单张含税金额在 100 元以下的发票；(5)销售商户登记行业不在零售、餐饮等八大试点行业范围的发票；(6)开票方非郑州市登记注册经营主体的发票；(7)开票日期超出 2026 年 2 月 12 日至 7 月 8 日范围的发票；(8)重复上传的发票。

6. 如何查询发票的开票方是否属于八大行业范围？

答：登录郑好办APP，在活动页面查找“郑州市有奖发票八大行业名单查询”，输入要查询的企业全称或企业信用代码，即可查询该企业是否属于本次有奖发票活动八大行业名单内，如查询结果显示该企业不在八大行业名单内，则其开具的发票不能参与抽奖。

7. 同一笔消费分多张发票开具(每张≥100 元)，能全部上传吗？

答：不可以。此类拆分开票行为不符合活动规则，相关发票将无法通过系统校验，无法参与抽奖。

8. 如何参与发票抽奖？

答：消费者可通过 “郑好办” APP 跳转至各第三方平台，或直接登录支付宝、云闪付等平台，在指定有奖发票活动专区上传符合条件的数电发票并点击开奖即可参与。后续其他平台上线时间将另行通知。

9. 每人能参与多少次抽奖？

答：活动期间每个定期开奖周期内，每位消费者可通过每个第三方平台上传不超过 5 张符合要求的发票，每张发票均可参与 1 次即时开奖与本周期 1 次定期开奖，每张发票仅能上传一次。

10. 重复上传发票能多次抽奖吗？

答：不能。如发现同一张发票在不同平台重复上传，系统将按照该发票最先上传的平台做为有效发票进行定期抽奖，后续重复上传的平台发票在本期定期开奖的机会予以取消。

11. 上传发票时填错信息怎么办？

答：可在系统内重新上传信息准确、符合所有条件的有效发票，原错误上传记录不占用当期抽奖次数，不影响活动参与资格。

12. 上传发票或参与抽奖时遇到系统卡顿、加载失败该如何处理？

答：建议先检查网络连接是否稳定，切换 Wi-Fi 或移动数据后重新尝试；若仍无法解决，可退出对应 APP 并清除缓存后再次登录。如问题持续，可通过各 APP 内客服渠道或官方咨询电话反馈。系统卡顿不会影响符合条件发票的参与资格，只要在活动期内完成有效上传即可。

13. 抽奖有哪些形式？奖金设置是怎样的？

答：采用 “即时开奖 + 定期开奖” 相结合的模式，单张合规发票可同时参与，中奖结果互不冲突：(一)常规即时开奖：完成发票上传后系统自动触发开奖，结果实时显示；第三方平台配发奖项直接发放至卡包，财政现金奖励 7 天后推送至平台个人账户，财政现金奖励部分时段投放，以实际公告为准。(二)常规定期开奖：原则上每月 15 日和 30 日开奖，奖级为一等奖 800 元、二等奖 500 元、三等奖 80 元。(三)“马年迎春” 春节专场：2月14日至3月8日可参与，云闪付平台可参与 20、30、50 元三档财政资金即时开奖，支付宝平台可参与第三方平台非财政资金即时开奖；2月21日、2月28日、3月5日举办三场专场定期开奖，奖级为一等奖800元、二等奖500元、三等奖80元。

14. 奖金如何发放？可以提现吗？

答：第三方平台及其合作商家配发的奖项，直接发放至消费者对应平台卡包；财政现金奖励7天后推送至消费者上传发票的活动平台个人账户；定期开奖奖金在公示3个工作日无异议后，通过上传平台发放等额可提现红包，可按各平台要求提现或用于平台相关消费。

15. 开奖结果如何查询？

答：即时开奖结果上传发票后实时显示；定期开奖结果将通过郑州市商务局官方网站、“郑好办” APP 进行公示，中奖者也可通过各参与平台的有奖发票活动专区查看中奖记录。

16. 中奖奖金需要缴纳个人所得税吗？

答：根据相关税收政策执行，单张发票中奖金额符合免税标准的，暂免征收个人所得税，奖金全额到账。

17. 中奖发票红冲了，需要退回奖金吗？

答：需要。本次活动严禁通过冲红发票套取奖金。若奖金尚未发放，系统核验发现发票已红冲，则取消中奖资格，不予发放奖金；若奖金已到账，需要用户按规定全额退回已领取的奖金，在未退还之前抽奖系统将暂停该用户参与后续活动的资格。

18. 商家拒绝开具发票怎么办？

答：消费者可拨打全国纳税缴费服务热线 12366 向税务机关进行举报投诉，税务部门将依法依规核查处置并反馈结果。

19. 发现商家有虚开发票、批量红冲骗补等违规行为，该如何反映？

答：可向税务部门或相关监管部门举报相关线索，此类商家将被取消活动参与资格，涉嫌违法的，将依法追究相关法律责任。

20. 参与活动存在违规行为会有什么后果？

答：对虚开、伪造或变造发票、恶意冲红、中奖后红冲发票拒不退回奖金等违规行为，将取消活动参与资格、追回已发奖金；情节严重的实施信用惩戒，涉嫌违法犯罪的，由相关部门调查处理。

21. 想了解活动最新规则及开奖信息该通过哪些渠道？

答：可登录 “郑好办” APP 或支付宝、云闪付等参与平台的有奖发票活动专区查询，也可关注郑州市商务局官方网站发布的相关公告。

22. 活动相关问题如何咨询？

答：郑好办咨询电话：0371-9618956；支付宝咨询电话：95188；云闪付咨询电话：95516。

（来源：郑州市商务局官方提供）