映象舆情

大象新闻记者 杨继盈 通讯员 王雨虹

在怀川大地的城市脉络之下，有一条看不见的“蓝色动脉”日夜奔流，为千家万户输送着温暖与能量。驱动这条动脉澎湃跳动的，不仅是纵横交错的燃气管网，更是武陟中裕燃气人那颗始终向着用户的赤诚之心。

以心换心   让服务更有“温度”

“没想到一个电话，你们就上门来了！”家住武陟县一老旧小区的李大爷握着维修员的手连连道谢。李大爷和老伴年事已高，子女又不在身边，家里的燃气灶具出了点小毛病，老两口急得团团转。接到求助电话后，武陟中裕燃气的维修队伍不到半小时就赶到了现场。维修员不仅修好了灶具，还耐心地给两位老人讲解了安全用气知识，并把便民服务卡贴在显眼位置。这样的场景，每天都在武陟的各个角落发生着。针对辖区内的孤寡老人、残障人士等特殊群体，公司定期上门安检、义务维修，将关爱送到用户心坎上。

急人所急  让响应更有“速度”

“您好，我家里突然没气了，孩子还在等着家里做饭上网课……”一个冬夜，该公司的客服人员接到了一位年轻母亲的焦急来电。此时已是晚上九点，抢修人员二话不说，带上工具包迅速出发。经过仔细排查，原来是燃气表电池没电了。更换电池后，蓝色的火焰重新跳动起来，用户紧锁的眉头也舒展开来。对于武陟中裕人来说，时间就是命令。无论白天黑夜，还是寒冬酷暑，只要用户有需要，他们总是第一时间奔赴现场。
此外，为了提升服务效率，该公司还不断优化报装、维修、缴费等流程，推广线上服务平台，让数据多跑路、用户少跑腿。

担责于身  让保障更有“厚度”

安全是最大的民生。在保障稳定供气的同时，武陟中裕燃气始终将安全责任扛在肩上。春夏秋冬，巡线员的脚步从未停歇，用双脚丈量着燃气管线的每一寸长度；寒来暑往，安检员的身影穿梭在各个小区，用专业守护着每一户的用气安全。该公司还常态化开展燃气安全进社区、进校园、进企业活动，通过生动有趣的讲解和实操演练，将安全用气的种子播撒在人们心中。

一簇簇跃动的蓝色火焰，连接着民生冷暖，也映照着武陟中裕人的初心。在这座充满活力的城市里，他们将继续用真情服务点亮万家灯火，用责任担当守护一方平安，书写更有温度的民生答卷。