映象舆情

大象新闻记者 魏刘涛

自从穿上警服，她们就担当起守护平安的神圣使命，看似柔弱，内心却蕴含着无穷能量，以女性独有的坚韧、细致、聪慧，在平凡处铸就非凡，于危难时彰显担当。

芳菲三月，草木蔓发。在这个充满生机与希望的春天，又一个“三八”国际劳动妇女节如期而至。让我们一起走进郑州警营，聆听警花故事，致敬藏蓝“她力量”！

马万春：柔弱肩膀撑起辖区一方平安

马万春是郑州市公安局中原分局建设路派出所副所长，1987年出生，2014年入警。入警12以来，马万春一直扎根基层派出所，无论是社区防范还是打击犯罪，都脚踏实地、刻苦钻研，以实实在在的成绩也以自己柔弱的肩膀撑起辖区一方平安。

马万春的辖区治安要素复杂，人员流动性大，矛盾纠纷多。针对这样的现状，马万春在工作中摸索出化解矛盾纠纷的“三个三”工作方法。组建三支矛盾纠纷处置队、打造化解矛盾纠纷的三个阵地、进行三次回访。马万春把辖区内的老党员、退休职工等有威望、能服众的力量组织起来，主要对辖区简单的邻里纠纷、消费纠纷、噪音纠纷、路人求助等问题开展调解，将矛盾化解在萌芽状态。这也是她在辖区主防的第一个阵地。第二支队伍是她将辖区民调、司法、律师等力量组成专业联调队。对涉及到的民间纠纷及其他非公安管辖类矛盾纠纷提出可靠、可行、有法律支撑的专业解决办法。这是化解矛盾纠纷的第二道防线。第三道防线是由社区民辅警牵头，案件民警参与，对辖区由矛盾纠纷引起的行政、刑事案件或者可能会形成案件的非公安管辖矛盾纠纷进行再教育再跟踪。2021年，马万春和同事对辖区一起打架引发的纠纷进行了长达半年的跟踪调解后，终于让双方坐下来握手言和，最终达成协议。

三次回访机制是马万春对办结的矛盾纠纷进行的“回头看”。小矛盾小纠纷进行一次回访，一般矛盾纠纷开展两次回访，复杂矛盾纠纷至少完成三次回访。工作中，马万春梳理分析了辖区多发案场所，划分三个区块，细分三个时段，将人力压向治安最薄弱的部位，把措施落实到群众最需要的地方。此外，马万春充分发扬新时代“枫桥经验”，结合辖区实际组建了6支300余人的义务巡逻队。3年来，义务巡逻队已经成功发现处置400余起各类大小隐患警情，受到群众一致好评。

马万春面对群众时春风化雨、温和可亲，但面对嫌疑人时却是眼神凌厉如刃、走路带风。“刚入警那几年我一直在社区，每天和群众打交道，所以我最理解群众的感受，有些群众丢个孩子的玩具心里就会不痛快好几天。”马万春说，每次听群众给她反映情况时，看到群众那期待眼神，她就会告诉自己：再苦再累也要帮助群众，大小案件都要全力以赴。

2024年9月，为了侦破一起电信诈骗案件，瘦弱的马万春带着战友长途跋涉出差17天，连续辗转11个城市，将7名涉诈嫌疑人成功抓回。“那几天我和男警一样，蹲点守候、冲锋抓捕，只有晚上孩子打电话时，才想起我是两个孩子的妈妈......”话语中有辛酸，但更多是马万春对这份职业选择的无悔。

“一定要警惕，不要轻信陌生来电短信！”“网上交友要谨慎，要求转账不轻信！”“网上刷单都是诈骗！”在社区的大街小巷中，时常能看到马万春带领社区辅警穿行其中，为过往行人和商户宣传防范电信诈骗知识。

近几年，电信诈骗案件多发，给群众带来了较大的损失。工作中，马万春集合各类案例思考防范和宣传的办法，“能多跑一趟就多跑一趟，能多说一句就多说一句，面对无孔不入的电信诈骗，我们就得24小时在线！”。建设路派出所辖区人员密集，老旧小区偏多，常住人口近4万，辖区有医院、学校、企事业单位等20家，地铁口3个，电信诈骗、电动车被盗等侵财类警情多发。马万春立足实际，联合社区建立社区平安志愿者联盟，依托沿街门面店治安联防机制，对街面、小区巡查预警，并运用小喇叭播报、业主群等形式提醒辖区群众防盗防骗，提高群众反诈意识。

每年开学季，马万春都会去辖区学校给广大师生上防范电信网络诈骗“开学第一课”。在日常，她利用学校工作例会、家长会、班会等讲解反诈知识，通过小手拉大手，一个学生带动一个家庭，一个家庭影响周围一群人，逐步扩大宣传成果。她每天在工作中说的最多的还是反诈防诈：“我们宣传的面再广一点，群众受骗的概率就能少一点！”