大象新闻记者 于艳彬 通讯员 李卓然 李佳慧
近日，农行安阳殷都文明支行接到紧急求助：某客户因突发意外紧急住院，急需支取其10万元定期存款用于治疗。但客户本人因病情危重无法到网点办理。面对客户急难需求，该行第一时间响应，立即开启特殊客户服务绿色通道，安排客户经理上门服务。
工作人员以最快时间赶赴医院。在病房内，一边耐心安抚患者及家属情绪，一边严格按照业务制度规范、合规、高效为客户办理手续。很快在农行工作人员默契配合和熟练操作下，10万元“救命钱”支取办结，客户及时得到救治。客户及家属对农行高效贴心的服务连连致谢，称赞农行为他们家及时解了燃眉之急，农行真是老百姓自己的银行！
近年来，农行安阳殷都文明支行始终坚守客户至上的服务理念，以实际行动践行金融的人民性。其中该行紧急救助晕倒客户、成功拦截电信诈骗等暖心事迹多次被媒体报道。一次次贴心服务、一桩桩民生实事，赢得了广大客户和社会各界的一致好评。
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