映象舆情

弘扬雷锋精神，是培育中国特色金融文化的重要途径，也是践行为民初心的关键一环。近期，工商银行河南省分行组织开展形式多样的学雷锋实践活动，将奉献精神融入金融服务，暖心举措送至群众身边。

厅堂里的“暖心驿站”——服务有温度，细节见真情

走进该行各营业网点，“工行驿站”标识醒目亮眼，区域整洁温馨，成为一道温暖的风景线。驿站配备休息座椅、冷热饮水、手机充电、应急药品、雨伞、轮椅、母婴以及适老化用品等便民设施，面向环卫工人、快递小哥、过往市民免费开放。工行志愿者主动上前、微笑服务，用一句问候、一杯热水、一次搀扶，把“为人民服务”的雷锋精神，化作触手可及的温暖。

这里是“避风港”，更是传递爱心的“暖心站”。环卫工人王师傅捧着热茶笑着说：“累了能歇脚，渴了有热水，工商银行服务真贴心！”

工行许昌分行工作人员为户外劳动者送去手套、口罩等用品，并邀请他们到行休息。

工行新乡青龙路支行为到店老年客户提供适老化工具。

田间地头的“移动银行”——普惠有力度，助企显担当

在商丘柘城，辣椒年交易量达150万吨，品牌价值62亿元，但融资难、放款慢，曾是制约产业发展的“绊脚石”。

民有所需，金融有应。工商银行柘城支行紧扣地方特色，持续深化金融服务助力“三农”发展，组建专项服务团队，深耕辣椒产业链，创新推出“辣椒贷”，以利率低、放款快、随借随还的优势，打通普惠金融“最后一公里”。截至目前，该行“辣椒贷”累计投放超1亿元，惠及61户辣椒产业客户。

工行商丘柘城支行客户经理走访辣椒生产加工企业。

“以前贷款跑断腿，现在工行服务送上门。”不少商户频频点赞。金融活水，不仅让加工企业开足马力，更让种植户、收购商吃下“定心丸”，为柘城辣椒产业升级注入强劲动力。

社区街巷的“金融卫士”——宣传教育有深度，守护“钱袋子”

“大家看，真钞的纸张有特殊工艺，摸起来挺括且有韧性，票面上盲文面额标记等部位，用手触摸会有明显的凹凸感；而假币纸张通常较软，摸起来平滑，这些部位的凹凸感不明显或者没有。”在开封，工行人员走进沿街店铺，开设“反假小课堂”，他们手持宣传折页和人民币样本，面对面、手把手地讲解第五套人民币的水印、安全线等防伪特征，以及快速识假小技巧，并现场用真钞演示，让知识直观可感，帮助公众提升假币防范意识和能力。

工行开封分行青年员工为群众介绍反假币知识。

“不轻信、不转账、不透露！”在安阳，工行青年志愿小队走上街道、社区、车站等区域，开展反诈宣传。通过案例剖析、互动问答等形式，帮助居民识别“高息理财”“冒充熟人”等骗局，用专业与热忱，筑起一道守护群众“钱袋子”的“安全防线”。

工行安阳分行工作人员向社会公众开展反诈宣传。

岗位上的“螺丝钉”——敬业有厚度，平凡中坚守

在智能化、数字化不断进步的今天，工商银行河南省分行教育引导广大员工坚持做不生锈的“螺丝钉”，在厅堂服务、风险防控、支持实体等方面，脚踏实地、恪尽职守、精益求精，把小事做细、把实事做好、把好事做实，用实际行动诠释新时代的雷锋精神。

工行洛阳华山支行为客户完成数千枚硬币的清点兑换工作，以高效、专业的服务解决客户难题，赢得客户赞誉。

六十余载薪火相传，雷锋精神永不褪色。工商银行河南省分行将持续推动学雷锋活动常态化、长效化，坚守金融为民初心，以更实举措、更优服务，书写新时代工行人的责任与担当。