映象舆情

“按照这个手机的购买日期来算，手机比我母亲年龄都大了，可这款手机是2024年9月才推出的啊，这也太离谱了。”15岁的小金感到匪夷所思。

初中女孩网购手机，使用半年后发现异样

近日，江苏苏州的初二学生小金向华商报大风新闻反映称，她于2025年9月，在家长的授权下，花费8684元网购了一台iPhone 16 Pro Max。没想到，这台声称“正品保障、官网可查”的手机，却在使用近半年后出现令她匪夷所思的情况：经苹果线下门店检测，该设备的激活信息显示“购买日期”为1978年4月1日。

据小金回忆，当初购买时，商家页面明确标注着“正品保障”“官网可查”等承诺，这让她一家放松了警惕。收到货时，她虽发现包装盒与原装存在差异，但因手机本身看起来完好，便未深究。

然而今年春节期间，手机开始间歇性无法充电。小金起初怀疑是充电头故障，换用备用充电头后问题依旧。当她前往苹果线下门店检测时，工作人员告诉她：这台手机的序列号信息显示，其手机可能是一个二手机。“员工问我多少钱买的，我说8684元，工作人员说这个价格买二手机都偏高了。”

商家承认是“资源机”，无法退款但可回收处理

苹果回应：虽是正品但为“样品机”，无官方维保

2026年2月，小金就此事联系涉事商家询问此事，对方承认该手机并非全新原装正品，而是所谓的“资源机”或“库存机”。尽管商家在多次表示承诺“100%正品”“官网可查序列号”，但当小金追问是否经过翻新时，客服选择了回避。

3月4日下午2时许，华商报大风新闻记者联系了苹果官方客服，工作人员查询后明确回应称：涉事设备实为“样品机”，虽为正品，但无法享受官方的保修服务。这意味着，一旦设备出现问题，用户将无法在苹果直营店或授权服务商处获得任何付费或免费的维修支持。

为何2024年9月才出品的手机，购买时间却显示为1978年？对此，苹果工作人员解释称，此方法苹果为区别全新机和样品机的特别标注，“全新机和准新机在外观和使用上，可以说没任何区别，但苹果明确规定：各官方渠道仅允许销售全新机，为了避免违规销售，苹果便特意将非全新机的购买时间统一标注为1978年4月1日，以此区分。”工作人员说。

业内人士：资源机市场鱼龙混杂，购买需擦亮眼

记者查询发现，此情况并非个例，早在2024年4月，《重庆电脑报》旗下媒体“机器猫”账号就曾发布关于“资源机”的科普，其内容显示：所谓“资源机”，在业内又称“富士康机”“1978机”或“BS机”。其来源主要是苹果官方渠道的7天无理由退货机。这些手机虽然多为仅拆封甚至未拆封的准新品，但按照苹果政策无法重新进入官方零售渠道，因此被统一回收后，经由非官方渠道流入市场。

记者进一步调查发现，资源机在价格上确实存在一定诱惑力。以512GB版本的iPhone 15 Pro Max为例，资源机价格可比官网价低3000余元。但麻烦的是，资源机的货源渠道并不透明。

业内人士指出，一些不良商家可能将翻新机、二手机甚至问题机混入其中，以“资源机”的名义对外销售，这些手机虽然都有序列号，也确实能在苹果官网内查到，但其均无法享受苹果的三包，这便导致消费者一旦买到“问题机”就只能自认倒霉。

消费警示：购买前侧重问是否“全新”，别让“正品保证”蒙蔽双眼

记者根据小金提供的链接进入涉事店铺，发现其产品详情说明中确实标注了“资源机”的字样。对此情况，小金坦言，购买时自己并未注意到这一细节，也未能理解资源机的含义。目前，小金仍在与商家和网购平台进行维权交涉。

对此，苹果官方客服提醒消费者称：在购买手机等电子产品时，请优先选择官方或授权渠道，如果碰到非官方渠道在搞促销，则需明确询问手机是否“全新”再询问“是否官方正品”，并保留好证据；而对于价格“明显低于”市场价的所谓“资源机”“库存机”，应保持高度警惕；下单前仔细阅读商品详情，对“正品保障”“官网可查”等宣传语要核实其具体含义；收货后第一时间通过官方渠道验证序列号信息，切勿因商家口头承诺而放弃核实权利。

来源 | 华商报大风新闻