映象舆情

为切实帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，享受数字生活便利，近日，商丘电信梁园文化中路自营厅“爱心翼站”组织3名志愿者，在风景世界小区广场开展“爱心翼站暖银龄，智能使用伴我行”专项助老活动，用贴心教学和暖心服务获得了老年朋友们的一致赞誉。

活动现场，志愿者团队结合老年群体的认知特点和实际需求，创新采用“手把手教学+图文手册+问题答疑”的贴心形式，让智能教学更易懂、更高效。针对老年朋友们日常高频使用的智能操作需求，志愿者们逐一进行步骤演示，重点讲解了“微信视频通话拨打”“健康码申领与展示”“线上挂号操作”“手机清理与省电设置”等实用技能，用通俗易懂的语言拆解每一个操作细节，耐心解答老人们提出的各类疑问。

为方便老人们后续复习操作，志愿者们专门向现场老人发放了印有大字体的智能操作图文手册，清晰标注操作步骤，便于老人们随时查阅。同时，针对部分操作困难、接受较慢的老人，志愿者们采取一对一精准指导的方式，耐心帮助他们解决“字体调大”“误删软件恢复”等实际难题，还主动协助老人们关闭手机弹窗广告，切实为老人们使用智能手机扫清障碍、打消顾虑。

此次助老智能教学活动，切实解决了老年群体使用智能手机的“急难愁盼”问题，让老人们在轻松愉悦的氛围中掌握了实用的智能技能。参与活动的老人们纷纷点赞，有老人感慨道：“终于学会用手机挂号了，太方便了，不用再跑冤枉路了！”还有部分老人主动邀请身边邻居，下次一起参与此类活动，希望能学到更多智能操作技巧。

本次活动的成功开展，不仅拉近了商丘电信与老年群体的距离，更彰显了企业的社会责任与人文关怀，进一步提升了商丘电信“爱心翼站”的品牌影响力。梁园文化中路自营厅“爱心翼站”相关负责人表示，未来将把此类老年智能教学活动纳入月度常规服务，持续优化教学形式、丰富教学内容，聚焦老年群体的实际需求，开展更多贴合老年人的助老便民活动，切实助力老年群体融入数字生活，用暖心服务传递央企温度。