映象舆情

大象新闻记者 李莉 张迪驰

2月26日，腾讯视频正式推出“少儿护航计划”并上线专属页面。大象新闻记者注意到，该页面整合了功能详解、初心故事、优质内容推荐、功能迭代时间线及用户反馈入口五大模块，旨在通过专属反馈通道实现双向沟通，以用户真实建议推动产品迭代。

“少儿观看管控是众多家庭的真实刚需，我们希望打造的不是单一功能，而是真正贴合家庭需求的系统化解决方案。”腾讯视频产品负责人透露，为此，团队曾深入北京、武汉、南京、厦门等十多个城市，走访上百个家庭，面对面收集他们在内容筛选、时长管理、操作体验等方面的个性化诉求。

调研发现，家长们的管控需求高度个性化，单一模式无法满足所有家庭。在内容偏好上，即使对经典动画，家长们的看法也可能截然不同；在时长管控上，需求从每日20分钟到1小时不等，管控方式也各有倾向；甚至在家长身份验证的细节上，也存在对复杂度高低的不同期待。这些具体乃至矛盾的诉求，直接催生了更灵活、可配置的“少儿护航计划”。

基于深入洞察，腾讯视频将“三级管控”模式全面应用于电视端少儿模式。该模式支持默认模式、中度管控、强管控三档灵活切换。默认模式已前置过滤不适宜内容，适配学龄儿童；中度管控将内容严格限定于纯少儿品类；强管控则采用白名单管理，孩子只能观看家长挑选添加的内容。

同时，该模式配套提供时长管理、宝贝片单、内容黑名单、少儿锁等功能，把屏幕使用的选择权和主动权交还给家长。时长管控方面，通过“每日播放总时长”、“禁看时间段”、“定时播放”三大功能形成互补，家长可根据需求灵活组合设置，帮助孩子培养良好时间观念。

据了解，自上线以来，腾讯视频电视端少儿“三级管控模式”已完成14次迭代。“用户的反馈始终是我们进步的‘导航仪’。”腾讯视频产品负责人表示，“三级管控”与“少儿护航计划”的推出只是回应家长需求的开始。时代在不断变化，少儿观看场景也会出现新的挑战与问题，家长群体也会产生更多元、更细致的诉求，因此我们的管控模式与守护服务也会持续优化、不断迭代。