映象舆情

大象新闻记者 张松涛 通讯员 王传帅 丁歌阳

近日，台前德商村镇银行各网点迎来了业务办理高峰。在营业大厅里，前来办理存款、兑换零钱的客户络绎不绝，工作人员以饱满的热情、高效的服务，为群众送上贴心的金融保障，用文明服务守护百姓安心过年。

“麻烦帮我换点新钞和零钱，过年给孩子发红包用。”“我要存点钱，顺便换些一元、五元的纸币，方便集市上找零。”在网点柜台前，客户们的需求集中而迫切。柜员们手指翻飞，点钞机的声音此起彼伏，从清点、分类到封装，每一个环节都有条不紊。面对老年客户，工作人员耐心讲解操作流程，手把手指导填写单据，用通俗易懂的语言解答金融疑问，让每一位客户都能感受到温暖与尊重。

为了满足群众对零钱和新钞的需求，台前德商村镇银行提前部署，积极调配库存，备足了一元、五元、十元等面额的零钱及崭新的百元大钞，确保兑换服务“不打烊”。同时，各网点优化服务流程，增设弹性窗口，减少客户等候时间；在等候区摆放座椅、提供热水，张贴防诈骗宣传海报，让客户在等待中既舒适又安心。

“现在银行服务真贴心，换零钱不用等太久，工作人员还提醒我注意保管好银行卡，太暖心了。”一位前来办理业务的老人笑着说道。台前德商村镇银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用专业、高效、文明的服务，切实解决群众的金融需求，用实际行动践行金融为民的初心，让百姓带着满满的安心和暖意迎接新春佳节。