映象舆情

大象新闻记者 卢家民 陈培闯  通讯员 张腾鸣 王帆

49级台阶，曾是新乡火车站出行的第一道“门槛”。近日，新乡火车站完成候车大厅电梯的检修与升级改造，并在春运期间重新投入使用，切实解决了群众反映的“上楼难”问题，方便旅客出行。

春运期间，记者在新乡火车站看到，此前引发网友关注的“电梯停运”问题，已经基本解决。不少老人、儿童以及携带大件行李的旅客有序乘坐电梯，直达二楼候车室等待检票。据了解，春运期间，每天有近千名旅客乘坐电梯前往二楼候车室，占车站日均发送旅客总量的六分之一。

“方便很多，老人、小孩上楼比较方便，也很省时间。”旅客申长旗说。

“可以直接坐电梯上来，我就不用走步梯了，提着这种很大的行李的话，可以节省体力。”拉着行李箱准备赶车的娄嘉鑫告诉记者。

新乡市火车站始建于1905年，是一座拥有120多年历史的百年老站，目前使用的站房投用于上世纪90年代初。此前停运的两部电梯，自2007年启用，已连续运行近19年，濒临常规使用年限。为保障旅客安全，车站果断停运电梯，同时对接电梯维保单位比选方案，对相关零部件进行定制加工，并加紧施工作业，最终赶在春运前完成全面改造升级。

据新乡车站副站长张益民介绍，这两部电梯主要的问题是核心部件老化严重，一些专用配件在市场上很难寻到：“我们邀请了专业机构进行评估，更换了老化的核心部件，也加固了安全装置，经反复调试，确保符合运行标准。现在已经通过检测，可以安全的投入使用了。”

作为一座历史悠久的老站，新乡火车站在改造升级部分硬件设施的基础上，同时推出多项暖心便民举措：不仅增设免费手机充电桩、加装站台休息座椅，还创新推出“爱心传递卡”，为老幼病残孕等重点旅客提供从进站、候车到上车的全流程帮扶，以软服务补硬件短板，用温度弥补差距，让“老车站”焕发“新温度”。

新乡车站客运员吴丹告诉记者：“爱心卡主要是开给重点旅客同行人的，作为送上站台和出站的凭证，更方便了重点旅客的出行服务。凭爱心卡，车站也可以提供轮椅、行李搬运的服务。同时，在天桥和地下通道重点区域，车站也安排了多名工作人员值守，也可以给重点旅客提供送站服务，一直送到车上。”