映象舆情

眼花的、手滑的、稀里糊涂买错票的

......

曾经因为以上种种原因

误购了火车票导致多花钱

那今天一定要跟着好好了解一下

【误购限时免费退票】服务的详细规则

以后买火车票

出错了也不用怕

零成本退误购票

规则解读

满足条件

旅客通过铁路12306平台(含网站、App、支付宝小程序)，使用电子支付或积分支付购票时，如误购车票，同时满足以下2个条件，即可自行线上免费办理退票。

在购票支付成功30分钟内

距票面发车时间4小时以上

覆盖范围

业务范围：铁路12306注册用户通过铁路12306平台使用电子支付或积分支付购买的车票，不包括改签车票、计次票、定期票、铁路e卡通、预约购票、候补购票、空铁联运、铁水联运和团体票。

列车范围：

境内旅客列车

始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车

次数限制

同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务。

票款返还渠道

如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还。

如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变。

现在就以手机App端为例

为大家讲解下具体的操作步骤

快来看看吧~

操作步骤

1在订单详情页面进行退票

首先找到需要退票的误购订单

并点击【退票】按钮

选择【立即退票】

温馨提示：

购票人给自己购买的车票

还可以在【本人车票】页面

办理误购退票

2进行退票确认

确认信息无误后

点击【确定退票】

弹出弹窗后点击【继续】

3退票操作成功

退票成功后

会提示操作成功

此时会显示【误购退票】手续费为0元

票款也将按照原渠道退还

如果在线下售票窗口发生误购

须当场提出

工作人员会及时帮助大家换发新票

以上就是误购限时免费退票服务

详细规则与操作步骤

如果下次遇到相同的情况

就来试试吧