映象舆情

       “以前要跑十几个部门，现在一个窗口全搞定。”近日，在舞阳县政务服务中心，任先生仅用半天时间就办完了企业开办全部手续。这是漯河市纪委监委监督推动政务服务提质增效的缩影。

       2025年，漯河市纪检监察机关立足“监督的再监督”职责定位，将“高效办成一件事”作为监督深化政务服务改革、持续优化营商环境、提升群众办事满意度的重要抓手，以有力监督促进责任落实、作风提升、服务优化，推动便民利企真正落到实处。

靠前监督推动“快速办”

       监督必须主动靠前，才能精准发现问题，推动真正解决问题。该市纪委监委全面梳理“高效办成一件事”改革任务清单，统筹“室组地”力量，成立专项督导组，常态化采取“四不两直”方式对县区政务服务中心开展全覆盖监督检查，全流程监督问效，针对发现的积极性不高、业务不熟练、平台反应速度慢等问题，逐一督促相关部门限期整改。

       从“多次跑”到“一次办”，不仅是少跑腿、少填表，更要打破部门间的“数据烟囱”“审批壁垒”。

       漯河市纪委监委会同市行政审批和政务信息管理局成立“高效办成一件事”工作专班，聚焦办事流程、审批程序、工作效率、服务质量等关键环节，安排专人分包重点事项，紧密对接各牵头单位，对市场监管、政务服务、人社等部门开展嵌入式监督，推动相关职能部门打破行政壁垒。截至目前，召开专班会议30余次，有效协调解决问题15个，打通“高效办成一件事”的痛点难点堵点，切实把企业、群众的“诉求清单”转化为职能部门的“履职清单”。

       目前，全市已上线“高效办成一件事”项目45个，办理业务6.5万件，为企业和群众带来了专业、高效的办事体验。

跟进监督保障“优质办”

       立足全市重点工作任务和发展实际，漯河市纪委监委主动作为、跟进监督，在不折不扣落实国务院、省政府“高效办成一件事”的基础上，督促出台具有地方特色的市级“一件事”，推动改革从“有”向“优”提升、从“普惠”向“精准”深化——

       聚焦食品产业创新发展，坚持问题导向，摸清实际需求，督促协调市场监管、住房建设等15个部门协同发力，将准入准营34个审批事项整合为3个环节，审批环节压缩80%、材料精简70%，办理时限缩短85%，“食品名城”金字招牌擦得更亮。

       聚焦物流产业改造升级，以监督倒逼流程优化，督促推出“物流一件事”服务，整合企业开办、营业执照办理、税务登记与发票申领等7项高频事项，实行“一窗受理+并联审批”，探索出物流产业“准入即准营”的漯河模式。

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       一条条措施，一项项服务，在该市纪委监委的监督推动下，政务服务与地方经济发展实现同频共振。

靶向监督赋能“智能办”

       人工智能大模型等新技术在政务服务领域的应用愈加广泛。漯河市纪委监委将监督视角延伸至数字化、数智化治理前沿阵地，以靶向监督推动政务服务“人工办”向“智能办”转型升级。

       通过与市行政审批和政务信息管理局、市政务服务中心等单位负责同志座谈、会商，常态化开展实地督导等方式，该市纪委监委压紧压实主体责任，推动各职能部门加速推进流程再造、数据跑路、协同攻坚的系统重构，构建“一件事牵引、微改革驱动、云端导办支撑”的三链融合体系，将“部门视角”转为“用户视角”，把“串联审批”变为“并联智办”，实现材料、环节、时限、跑动四维度的大幅压减。

       经过持续监督推动，全市政务服务数字化转型加速落地，企业和群众不仅能“少跑腿”，更能享受到精准化、个性化的智慧服务体验。例如，市发展改革委推出“高效办成一件事”AI政务服务，搭建“漯小智”智能问答系统，自动识别办事需求，提供全天候无间断广覆盖的智能咨询服务；市物业和房屋维修资金服务中心上线“维修资金在线表决”功能，业主足不出户就能完成维修资金使用申请、表决。

       “一件事”串联起企业、群众办事的关键环节，也检验着改革发展的实际成效。下一步，漯河市纪委监委将持续聚焦企业、群众需求强化监督问效，书写新时代“为民办实事”的生动答卷。(田颖 孙原野 郭勇睿)

来源 ∣ 省纪委监委