映象舆情

评论员 董芳芳

给环卫工人提供49.99元的披萨自助福利，这跟发给我一张“玛莎拉蒂立减50元”券有什么区别？

1月14日，连锁披萨品牌比格比萨（Big Pizza）推出 了一个“环卫工人福利日” 活动，在1月26日（国际清洁能源日）当天，环卫工人来店里吃披萨自助，能享受49.99元/位的优惠价，比原价优惠了30元。

给环卫工人的福利就是让他们50块钱吃披萨自助？这个活动一发出来就引发热议。创始人赵志强更是出来回应：我们已经在顾上成本的情况下尽力啦，吃不吃是人家自己的事。

因为发言导致企业陷入舆论的老板不少，今天又见一例。赵志强这番发言用大白话讲就是：我福利给到这了，你吃不起，那是你的问题。

按道理来说，企业愿意在营销活动中给特定群体一点甜头，初衷不该被全盘否定。更何况环卫工人之于披萨店，本来就不是精准的目标客户。比格比萨能在营销福利上想到环卫工人，至少这个品牌是向善的、想在社会上散发一些温情的。

可问题在于，“福利”的标签已经挂上了，也承受了公众的目光和对“善举”的好感，到最后这项福利究竟有多少能落到实处呢？说是给环卫工人福利，关键是只有项目能落地，才能检验这项福利有多少诚意。

环卫工人工资低，这在任何地区都是不争的事实，甚至有些地方仍有环卫工人月薪不足千元。在他们眼里，这张49.99元自助餐福利券，看起来是份心意，实则鸡肋，徒留尴尬。

创始人赵志强在面对网友的质疑时，认为是舆论 “恶意曲解”，直言 “伤害好人，未来没人愿意做向善的事，社会会更可怕”。可这充满委屈的发言也是在偷换概念，舆论中质疑的从来不是“做善事”本身，而是以善为名、却与受助群体真实境况脱节的“形式主义善事”。

企业做善事不能只感动自己，不然只会消费公众情感，也轻慢了受助群体的尊严与真实需求。企业若真想兼顾社会形象与弱势关怀，就要真正做到“真诚”与“务实”二词。要知道，慈善不应是成本管控下的边角料，公益营销更不能成为与弱势群体消费能力脱节的空中楼阁。

比格比萨既然是要做面向环卫工人的福利活动，不如就俯身倾听一下他们的真实需求，做好市场调研再行事。