映象舆情

大象新闻记者 王含冰

全款购买的全新奥迪A4L，却被发现存在开票记录；承诺提供的PDI检测报告一再拖延，最终到手的报告还显示车辆存在异常……近日，河南郑州消费者王先生向记者反映，其家中长辈王大爷在河南志达汽车销售服务有限公司的购车经历，让其家人陷入了维权纠纷。

全款购新车，却发现“曾被售出”并存在异常？

王先生介绍，2025年12月11日，其家中长辈王大爷在河南志达汽车销售服务有限公司全款购买了一辆奥迪A4L 2025款200万辆悦享版40 TFSI豪华动感型，并于12月13日完成提车。

然而，提车后不久，王大爷在尝试领取奥迪官方宣传的“膨胀金”购车权益时却发现，自己并不具备领取资格，“说这辆车之前有销售过的记录，不是新车了，没法领取这项权益。”

多次沟通后，12月26日，4S店才向王大爷提供了此前隐瞒的发票信息。他震惊地发现，该车曾于2025年11月30日由该4S店开具过购车发票，并在12月8日作废。而这一关键信息，4S店在销售及交付过程中均未主动告知。

此前作废的发票信息

“花新车的钱，买了一辆有过开票记录的车，厂家权益直接落空。如果事先告知，我们完全可以重新选择车辆或决定是否继续购买。”王先生告诉记者。

此外，王先生还向记者反映，尽管购车阶段经销商已明确会在交付前提供PDI检测报告(新车出厂及交付前检测文件)，但直至2026年1月5日，王大爷才拿到该车的PDI检测报告，令他意想不到的是，报告显示车辆存在两处异常，其中一项明确标注为“蓄电池有故障，不再符合交付时的质量”。

“如果不是坚持索要检测报告，这些问题消费者根本无法知晓。”王先生说。

车辆两处异常情况

4S店回应：发票作废与车辆问题无关

以上种种情形，让王先生不禁猜想，之前车主“退车”是否与车辆质检报告存在问题有关？

对此，记者致电了河南志达汽车销售服务有限公司，相关负责人回应称，此前发票作废系“信息填写错误”所致，与车辆质量问题并无关联。该负责人承认，发票作废确实影响了消费者“膨胀金”权益的领取，但强调消费者仍可享受同期其他同款车型的正常购车权益。

对于PDI检测报告中标红的两项问题，该负责人表示，门店严格按照奥迪厂家统一标准完成了检测，其中一项属于“提醒类信息”，无需维修；另一项“蓄电池故障”则已由门店进行单独检测，确认达到出库标准。

但当记者进一步询问该单独检测所依据的具体标准，以及是否有相应书面检测报告时，该负责人并未给出明确答复。

王先生认为，PDI检测报告是新车交付前最重要的质量依据之一，门店不仅拖延提供，且在报告显示“不符合交付质量”的情况下仍完成交付，上述说辞难以令人信服。

涉嫌侵犯知情权，消费者可依法维权

业内人士指出，按照汽车销售行业通行规则，新车应满足“未发生实际销售、未注册登记、信息完整披露”等基本条件。若经销商隐瞒车辆关键历史信息，可能涉嫌侵犯消费者知情权，情节严重的，或构成消费欺诈。

河南万翔律师事务所律师杨祎楠在接受采访时表示，若仅存在“误开发票后作废”，且车辆并未实际出售、未上牌、未使用，一般不构成消费欺诈；但如果车辆曾完成实际销售行为，则消费者有权主张“退一赔三”。

“即便不构成消费欺诈，经销商隐瞒曾开发票等重要信息，已构成对消费者知情权的侵犯；同时，涉案车辆存在不符合交付标准的情形，商家理应退货或更换，并赔偿相应损失。”杨祎楠进一步指出，相关行为还可能违反消费者保护领域的行政管理规定，有关单位有权对其进行警告、罚款等行政处罚；如果商家明知道该批车辆是伪劣产品而故意销售的，还可能触犯刑法。

王先生告诉记者，目前其长辈已向门店提出退车或更换车辆的诉求，但截至发稿前，双方尚未达成一致。

杨祎楠建议，消费者应妥善保存发票、合同、检测报告、沟通记录等证据，先行与商家协商解决；如协商无果，可向厂家、市场监管部门及消费者协会投诉，必要时通过司法途径维护自身合法权益。