映象舆情

大象新闻记者 魏刘涛

2026年1月10日是全国第六个中国人民警察节，也是110报警台诞生40周年。40年来，110这一永不消失的电波，一路风雨兼程、倾情相伴，平安守护千家万户。

在刚刚过去的2025年，河南公安机关聚焦建立完善“情指行”一体化运行模式下的接处警新机制，持续推进110快速反应机制和接处警规范化建设，持续深化110与12345等平台对接联动，持续强化涉企警情处置，护航企业高质量发展，积极参与矛盾纠纷排查化解、推进社会共建共享共治，为维护全省社会大局稳定作出积极贡献。广大110民警辅警坚持踔厉奋发、勇毅前行，坚持枕戈待旦、闻警而动，坚持雷厉风行、勇于斗争，进一步擦亮了“110一心为民”的品牌形象。全省110报警服务台指挥调度成功抓获各类现行违法犯罪嫌疑人5.18万余人，接报处置群众各类求助434.66万起，协助找回走失人员13.54万人次，为危重病人开通绿色通道服务7073人次，紧急救助轻生、溺水、火灾等受困群众6.12万人次，110平均满意率达99.06%，在打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众、保障社会安宁等方面作出了突出贡献。

今年110宣传日的主题是“四十载守护平安110勇毅前行”。河南全省110战线广大民警、辅警将永做“人民的保护神”，以无私的奉献担当、精湛的业务技能、严谨的工作态度，全力做好防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作，不断提升河南公安110为民服务、守护安宁的能力水平，持续擦亮河南公安110“金子招牌”。

河南110大事记：

我省110自1996年开通以来，已走过了30年的风雨历程。30年来，河南110始终坚持走高质量发展之路，从无到有，从小到大，从弱变强，由最初单一的“匪警电话”发展成为现代化综合情报指挥中心，在打击违法犯罪、维护社会稳定、保障人民安宁等方面发挥了重要作用。

1996年，河南第一个110报警台在郑州市公安局设立；

1997年，全省所有省辖市和县级市、县公安局全部设立110报警台，实现集中接警、统一指挥、快速处警；

2000年，全省启动以110为龙头和指挥中枢的快速反应机制建设，初步构建打防管控一体化城区治安防控网络；

2005年，全省市县110、119、122“三台合一”，实现集中接警、统一指挥，初步建成信息畅通、指挥有力、运转高效的指挥体系；

2008，全省公安机关依托110报警台，开展群众涉警举报投诉业务，110承担的职责功能进一步健全；

2010年，省公安厅指导各地在城市建成区内全面推行“网格巡防、扁平指挥”接处警巡防勤务模式，110快速反应能力实现质的提升；

2012年，全省围绕“打造人民满意110”品牌目标，建立110警情回访机制，探索建立110社会联动机制，及时受理处置群众报警求助，全面提升接处警工作质效；

2015年，河南省反虚假信息诈骗中心成立，与110高效联动，“以快制快、以专制专”防范打击电信诈骗；

2018年，全省110开通紧急救助危重病人和高考、中考生服务绿色通道，让救助群众更及时；

2020年，全省110组织开展“我为群众办实事”活动，在防汛救灾、疫情防控等工作中发挥了重要作用；

2022年，全省110建立涉企警情快速响应机制，严打严防涉企违法犯罪，助力企业高质量发展；

2023年，全省110与12345全部建成对接联动机制，进一步拓宽为民服务渠道，有效提升基层警务运行效能；

2024年，全省110与12355、12388全部建成对接联动机制，遇青少年、妇女儿童等突发警情或求助时，多方协同联动、高效处置，全力保障青少年和妇女儿童合法权益。

温馨提示：

110报警服务台是全社会的公共资源，2022年4月23日，国务院办公厅专门下发指导意见，明确110与12345的受理范围。110主要受理刑事类、治安类、道路交通类警情、危及人身和财产安全或社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；公共设施险情、灾害事故以及其他危及人身和财产安全、公共安全等需要公安机关参与处置的紧急求助。12345热线主要受理企业和群众关于经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、非紧急求助、投诉、举报和意见建议等。“公安110，为民保安宁。12345，服务找政府”。

目前，从各地110接报警情况看，110均不同程度地受到无效报警、重复报警、恶意骚扰报警等困扰，严重浪费了110这一宝贵的公共资源，影响了110工作的正常开展，也严重占用了真正需要紧急报警群众的生命救助通道。在这里通过媒体向全社会呼吁，希望大家珍惜“110”、爱护“110”，正确使用“110”。对恶意骚扰110正常工作的违法犯罪行为，公安机关将依照《治安管理处罚法》和《刑法》等，依法追究相关单位及人员的责任。