映象舆情

大象新闻记者 胡俊峰 通讯员 杨震 吴海鹏 马润泽

记者从中国铁路郑州局集团有限公司(以下简称“国铁集团郑州局”)获悉，1月3日，元旦假期第三天，国铁集团郑州局管内迎来返程客流高峰，预计发送旅客88.2万人，计划开行旅客列车1666列，其中增开临客48列，积极满足旅客假期出行需求。

根据车票预售情况，北京、上海、广州、深圳、西安、成都、沈阳等方向需求旺盛，管内濮阳东、安阳东、商丘至郑州，商丘至洛阳等部分区段票额较为紧张。为服务旅客便捷出行，国铁集团郑州局精准调配运力，增开北京、成都、济南、太原、武汉等热门方向临客列车29列，其中向北京、上海等重点方向开行夜间高铁9列，方便旅客多时段快速出行；同时，加密郑州、洛阳、南阳、商丘等热门旅游城市间列车开行频次，增开G6687次、G9103次、G6617次等管内1.5小时快速通行临客列车19列，最大程度保障旅客出行需求。

为提高旅客出行体验，国铁集团郑州局郑州东站全面升级车站服务台，立体LED屏实时更新显示列车开行信息，“一窗通办”窗口集中答疑释惑，旅客咨询平均办理时间从8分钟压缩至2分钟；洛阳龙门站、濮阳东站发挥客运服务品牌优势，为老幼病残孕等重点旅客及距开车不足15分钟的急客，提供专人引导、优先进站服务；新乡站根据客流动态加开安检验证通道，在进出站口、候车室、站台增设流动服务岗，随时为旅客提供帮助；南阳东站推出特色服务热线，以智慧终端赋能站车服务，实现旅客出行问询“秒答复”；长治东站加强与地方交通部门联系，加密客流高峰时段公交开行频次，联动交警做好落客平台客流疏导，引导旅客快速有序出行。同时，针对返程路上的雨雪天气，商丘站、安阳站、三门峡站成立专业服务队，加密站内空调、电茶炉等重点便民设施检查频次，安排志愿者为有需要的旅客免费送姜茶，积极营造温馨出行环境。

铁路部门温馨提示，铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票渠道，致力于为旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，从未与任何第三方平台机构开展合作，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。假日期间，铁路旅客集中出行，客流量大，请旅客朋友合理安排行程，预留充足时间进站候车，严格按规定携带随身物品，按照票面始发、终到站有序乘车。