映象舆情

为切实增强老年群体防范电信网络诈骗的意识和能力，近日，郑州电信紫荆山南路营业厅爱心翼站精心策划并举办了一场主题鲜明的老年反诈专题活动。活动聚焦老年人日常生活中极易遭遇的虚假理财、冒充亲属借钱、保健品诈骗等高发骗局，通过多形式、接地气的宣传，致力于为社区老年居民筑牢财产安全防线。

活动现场，爱心翼站工作人员化身“反诈宣传员”，不仅通过真实案例深入剖析诈骗分子的常用话术与心理套路，还特别准备了图文并茂的反诈手册方便老人随时查阅。为提升理解效果，宣传员贴心采用方言进行讲解，让反诈知识更亲切、更易懂。除了“听”和“看”，活动更注重“实操”：工作人员“手把手”指导到场老年人如何设置手机骚扰拦截功能、识别可疑链接与短信，将防范技能落到实处。

此次活动不仅是一场知识普及，更是一次温暖的便民服务实践。爱心翼站在传授反诈知识的同时，为参与活动的老人提供了话费查询、业务咨询等贴心服务，让老年朋友在提升安全意识的同时，也深切感受到了中国电信服务的便捷与温度。

活动取得了良好成效，现场氛围热烈，获得了老年群体的一致好评。这不仅有效提升了客户的安全感与满意度，增强了客户粘性，也成功实现了服务与业务的融合促进。据统计，活动期间共添加微信好友3户，并成功转化办理1户迁转139畅享全光加智屏业务及2户小合约业务。紫荆山南路爱心翼站以实际行动践行社会责任，将“我为群众办实事”落到实处，有力塑造了值得信赖、贴心为民的企业服务形象。