映象舆情

大象新闻记者 于艳彬

“您好，我们是龙安区城市管理局执法人员，您占用城市道路摆摊设点的行为，违反了〈安阳市城市市容和环境卫生管理条例〉第十六条之规定，请立即改正行为，到咱们设立的便民摊群点进行经营……”。12月22日上午，龙安区城市管理局执法人员根据“党建引领网格团结互助工作群”指令迅速行动，用不到十分钟时间高效处置了一起违反城市管理规定行为。而这得益于安阳市城市管理局大力推行的“马路办公、马上办理”工作机制。

“马路办公、马上办理”工作机制，是安阳市城市管理局贯彻落实“两高四着力”要求、推动高效解决城市管理问题的有力举措，对于改善城市人居环境、提高城市精细化管理水平、筑牢城市安全防线、提升城市形象品质和群众幸福感、获得感、安全感更可持续、更加充实、更有保障发挥出重要作用。

自今年11月份市城市管理局提出在全市城市管理系统全面推行“马路办公、马上办理”工作机制以来，龙安区城市管理局坚持边实践、边探索、边优化，在认真落实工作机制基础上，融入“党建引领+网格+大数据”城市治理模式，以高效能治理推动城市管理工作高质量发展。

高位推动强部署，凝聚合力抓落实

根据部署，龙安区城市管理局党组第一时间召开专题会议，传达落实市局推动建立城市管理“马路办公、马上办理”工作机制总体要求，要求全体党员和干部职工主动担当作为，树牢“出门即上班”工作理念，紧密结合“党建引领网格团结互助工作群”，发挥一线城管执法人员、环卫人员、园林职工“人多、时长、面广”的优势，让一线干部职工队伍成为城市管理工作的“千里眼”、“顺风耳”，汇聚城管、环卫、园林等多方合力，实现问题“第一时间发现、第一时间处置”。

党建引领筑堡垒，三级网格促闭环

龙安区城市管理局创新建立“党支部建在网格上”模式，将各党支部和党小组精准嵌入城市治理网格，推动党员干部、志愿者下沉一线亮身份、作表率。同时，搭建基层城市治理三级联动网格体系：一级网格长由“一把手”担任，全面推进、督导协调；二级网格按辖区划分5个联动网格，负责案件对接处置；三级网格划定78个基础网格，由环卫人员担任采集员。依托“党建引领网格团结互助工作群”实现城市管理问题即时上报、快速流转、督导办结，形成了“信息采集——问题处置——监督协调”的闭环工作机制，让“马路办公、马上办理”机制在龙安区城市管理工作中得到高质高效、落实落细。

靶向施策破难题，强化实操见成效

针对三级网格员在落实“马路办公、马上办理”机制和基层高效能治理中现场实操不规范等问题，龙安区城市管理局组织相关人员赴市局智慧城市运行中心专题学习，提升相关业务能力，并组织编制了涵盖13类城市管理问题的“口袋书”——《问题信息采集指导手册》，做到一线干部职工人手一册，明确肩负管理职责、问题采集范围、工作处置流程，破解实操难题。如今，“采集—派遣—处置—反馈”的闭环处置机制高效运转，有效推动了城市治理实现从“被动响应”到“主动发现”、从“多头管理”到“一体联动”的转变。

数据见证实干成效。12月份以来，龙安区城市管理局每日自行采集和处理城市管理问题占比超过90%，依托创新治理模式累计高效处置城市管理问题1571件，办结率达100%。下一步，龙安区城市管理局将持续推动“马路办公、马上办理”工作机制与党建引领基层高效能治理网格化深度融合，不断优化问题发现、处置、反馈的全链条流程，以更高标准、更实举措、更快效率推动城市治理提质增效，切实以高效能治理积极回应群众对美好生活的期盼，努力打造更加宜居的城市环境。