映象舆情

大象新闻记者 孙晓永 通讯员 张长盈

“公交司机李师傅的善举不仅温暖了孩子，更温暖了我们全家。在这个寒冷的雪夜，是他用责任与爱心为我们点亮了回家的路。”12月18日上午，漯河市民来到一公交车场站，将写有"热心相助 品德高尚"的锦旗和感谢信送到201路公交驾驶员李鹏程手中，并不住的表示感谢。

据了解，12月12日晚，漯河市遭遇极端暴雪天气，道路积雪严重。当晚19时30分许，李鹏程在完成最后一班营运任务准备收班时，发现场站内有一名中学生模样的乘客在寒风中徘徊，神情焦急。

李鹏程停好车立即上前询问情况，得知该学生因坐错方向错过了末班车，加上雪天打车困难，已在风雪中等待近二十分钟。面对瑟瑟发抖的学生，李鹏程第一时间将其引导至调度室休息，递上热水安抚情绪，并详细询问其家庭住址和家属联系方式。

了解学生情况后，李鹏程立即向公司值班调度汇报了这一特殊情况。公司迅速启动应急预案，向后台报备后，按照规定的程序，将该学生安全送回家中。送达后，李师傅还叮嘱学生今后乘车注意事项，并直到家长接到孩子后才放心离开。

“当时也没想太多，这么冷的天，孩子一个人在外面太危险了。我们公交人就是要把乘客当家人，这是应该做的。”面对赞誉，李鹏程朴实地说道。

对此，漯河公交营运五公司号召全体人员以李鹏程车长为榜样，学习他心系乘客、乐于助人的优秀品质，学习他临危不乱、处置得当的职业素养，不断提升服务意识，用实际行动践行集团的服务宗旨，为市民提供更加安全、便捷、温馨的出行服务。