如何让基层治理更高效，让群众“急难愁盼”得到更好解决？郑州市用好“党建+网格+大数据”模式，打造新型智慧城市运行中心，让城市更“聪明”、更智慧。
下午2点，一架无人机从郑东新区“无人机机场”起飞，开始沿着既定线路巡查。当巡查到一个十字路口时，后台实时监控的工作人员发现，一处监控杆明显倾斜，他立即通过党建引领网格化治理平台，派单至维护单位前往核查处置。
河南数字郑东信息科技有限公司智慧城市部负责人 刘雅阁：接到案件的上报之后，是要10分钟之内到现场。目前初步判断(监控杆)应该是基础已经不稳了，我们制定一下方案，可能要进行拆除处理。
拉好警戒线、拆除监控杆、现场拍照反馈，一套流程下来，只用了不到30分钟。
河南数字郑东信息科技有限公司智慧城市部负责人 刘雅阁：这种已经是影响百姓正常生活了，而且它具有安全隐患，处理时限是比较短的，而且我们要把地面和基础完全给恢复好，确保它没有任何安全隐患。
在郑东新区，这样的“无人机机场”一共有16个，不仅可以实现自动充电、按照固定航线和固定时间进行巡检，还能够自动抓拍、自动发现城市中的各类问题。
郑东新区新型智慧城市运行中心副主任 曹原：比如在水域的巡查方面，通过无人机能够更加快速更加精准地发现水面漂浮物或者污染的现象，而且还能飞到过去人工不能到达的地方，能更加全面，更加精准地发现问题。
一根危险的监控杆半小时内拆除完成，背后是郑州市新型智慧城市运行中心“一网统管”系统的高效支撑。这个系统整合12345热线、郑好拍等线上线下多个渠道，实现事件直派直达、快速处置。
郑州市新型智慧城市运行中心副主任 李红光：通过这一个平台来进行统一的分派，杜绝了多口分派的现象。原来12345层层流转，通过我们的这个平台，运转效率大大提高，平均每个事件压缩了14个小时。
高效办结是治理的关键。郑州建立“接件—处置—反馈”闭环机制，整个过程像网购一样，可追踪、可预警、可核验，全程由智能助手驱动，实现零人工干预的快速处置。
郑州市新型智慧城市运行中心副主任 李红光：超时不办结或者老百姓评价不满意的话，我们要进行督办，如果是具体责任人慢作为不作为的话，就要推送给纪委，进行追责。
现在，郑州市已建成市、区、街道三级新型智慧城市运行中心，日均发现并处置事件超1万件。截至目前，已累计处理事件约860万件，办结率达98.17%，数字赋能城市治理的成效持续显现。
