大象新闻记者 孙玥 汤磊
近日，多位郑州市民向大象新闻·大象帮求助，他们在位于金水区南阳路太极公馆小区门口的“曼巴世界游泳健身”办理了会员卡及私教课程。该健身房于今年11月以“装修”为由暂停营业，没想到消费者苦等一个月无果，最终发现场馆已人去楼空，负责人失联，留下的只有废弃的泳池、布满灰尘的器械，以及物业张贴的催缴通知。
消费者投诉：卡还没开，店已“倒闭”
“我们今年9月份办的会员卡，花了1500元，现在还没开卡呢，一次都没来过它就倒闭了。”会员张女士告诉记者，这张卡是专门为孩子办理的。“办卡后，健身房一直说在装修，没有正常营业。结果‘装修着’人就跑了。”
另一位会员李女士同样是为孩子办理了游泳私教课，目前还剩约30节课没有上，价值2000余元。“钱交了，课没上完，现在连人都找不到了。”这位家长无奈表示。
记者实地探访：大门紧锁，内部荒废
12月9日，记者来到涉事健身房所在地进行实地探访。场馆正门紧锁，玻璃门上醒目地张贴着物业公司于11月发出的《催缴通知单》，要求其缴纳11月份的服务费及水费，总计近7000元。
记者绕至健身房后门观察发现，内部的游泳区域已经废弃，现场一片狼藉。健身区域虽有部分器材留存，但已落满厚厚的灰尘，明显长时间无人使用和维护。
8月公司清算注销，9月依然在销售会员卡
记者通过企查查平台查询了解到，“曼巴世界游泳健身”的经营主体为“郑州曼游巴健身服务有限公司”。公开信息显示，该公司在2025年7月底发生了法定代表人、股东及主要人员的一系列变更。
“他们中间好像换了公司经营，之前我们缴费的单据上盖的章是郑州曼游巴健身服务有限公司，今年6月份我们缴费收据上，盖章的变成郑州豪跃曼巴健身服务有限公司了。”会员王女士告诉记者，“郑州豪跃曼巴8月份的时候就在清算注销了，9月还在给我们销售会员卡，这就是欺诈。”
记者在企查查平台看到，郑州曼游巴和郑州豪跃曼巴的经营场地都是南阳路38号太极公馆9号楼负一层。11月，郑州曼游巴因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，被郑州市金水区市场监督管理局依法列入经营异常名录。而郑州豪跃曼巴目前是已注销状态。
金水区市场监督管理局、商务局、文化旅游体育局三部门回应
12月10日，记者联系郑州市金水区市场监督管理局，工作人员回复称：“郑州曼游巴(跑路)情况应该找文体局，群众的预付卡问题归商务局管。我们这边，如果这家公司要注销，消费者起诉了他们，我们可以根据法院的协查通知终止其注销程序。”
随后记者拨打金水区商务局反映情况，工作人员回复：“这个不归我们管，我们有一个表(范围)，游泳健身的预付卡我们不管，这个归文体局管。”
经记者查询，金水区文化旅游体育局于2025年1月批准了该公司经营高危险性体育项目(游泳)的行政许可。记者随后联系金水区文化旅游体育局，工作人员回复：“我们只对高危险性体育项目，比如游泳的泳池标准、救援人员资质等方面进行审批和监管，并不对其整体的经营状况进行审核和管理。”
律师：已破产却隐瞒事实收款符合欺诈构成要件
健身房隐瞒经营公司清算注销情况继续向消费者兜售会员卡，是否属于欺诈？消费者应当如何维权？记者也咨询北京浩天(郑州)律师事务所李巧菊律师，她认为，健身房破产清算后仍授课跑路属于恶意欺诈行为，消费者可依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《预付式消费司法解释》维权。已破产却隐瞒事实收款，完全符合欺诈构成要件，消费者不仅可要求返还剩余预付款及利息，还能主张3倍惩罚性赔偿。
关于责任主体方面，除实际经营者之外，允许他人使用其名义经营的营业执照持有人也可能承担相应责任。商家的概不退款等格式条款属无效约定，且消费记录余额等证据由商家掌握，其拒不提供的，则按消费者主张认定事实。若涉嫌金额巨大，还可能涉嫌刑事犯罪，需移交公安机关追究相应的刑事责任。
同时李巧菊律师也提醒广大消费者，办卡时应选择资质齐全的机构，控制充值金额与期限，签订明确的退卡条件，从源头规避风险。
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