映象舆情

2025年11月28日，丰巢旗下高端洗护品牌“新洁”在南京正式亮相，其江苏首店落户于南京商业地标中海环宇城2 楼 L222。此次入驻是新洁推进华东布局的重要一步，其背后既有南京市场对专业化、高品质洗护服务需求的持续增长作为牵引，也依托丰巢洗护在华东区域自营智能工厂所形成的成熟供应链能力作为坚实后盾，共同支撑起高端服务网络的本地化布局。

当前，消费市场呈现出显著的分层与结构性变化。根据中国商业联合洗染专业委员会与美团联合发布的《生活衣物洗染(线上)消费趋势洞察报告》，江苏省内线上洗护门店数量已突破万家，年增速达到24%。这一数据背后，反映的是特定人群对专业化、可信赖服务的渴求在持续释放。

南京作为江苏省会城市，拥有庞大且活跃的新中产与都市白领群体。这部分消费者对于衣物、鞋履和家纺等物品的护理，呈现出明确的高标准与专业化倾向——他们并非盲目追求“更贵”，而是愈发看重服务的透明度、流程的专业性以及对高价值物品的养护保障。这为“新洁”一类聚焦品质与标准的品牌创造了精准的切入空间。

品牌的落地，同样依赖于坚实的供应链基础。丰巢洗护在华东自营的嘉兴智能洗护工厂，设有独立的“新洁”作业区域，配备专用设备并执行标准化流程。这种“前端服务触点+后端中央工厂”的一体化模式，使得品牌能将复杂的洗护过程转化为可管控、可追溯的标准化服务，从而在南京市场实现服务品质的高效交付与稳定控制。

落址南京中海环宇城，融入城市品质生活圈

“新洁”南京首店选址于南京中海环宇城，该商圈汇聚了周边中高端社区、写字楼及追求生活便利性与品质感的客群。门店在设计上摒弃传统洗衣店的琐碎感，以简约、通透的空间设计，结合专业化的视觉呈现，旨在构建一个值得信赖且富有现代感的服务场景。

在服务模式上，品牌提供涵盖高端面料护理、鞋靴保养、家居织物洗护等在内的一站式解决方案。其核心特点是引入“管家式”服务流程，从取件、专业诊断、洗护进程到送回与售后，均由专属人员提供一对一对接，并保持全程透明化追踪。这一模式针对传统洗护服务中存在的沟通不畅、进程不透明等具体痛点，通过优化服务细节，回应了市场对可靠、专业护理体验的实际期待。

支撑前端体验的，是品牌对洗护流程的精细化拆解与严格控制。“新洁”的服务覆盖多类物品，其依托自有中央工厂，对不同材质制定了差异化的护理工艺标准。例如，在核心的水洗环节，坚持采用“小缸精洗”与软水处理系统，确保洗涤液pH值低于8，从根本上避免碱性残留对织物纤维和色泽的损伤。

面对皮具、奢品面料等高价值、高难度的护理需求，品牌设立了从预处理、针对性护理到最终整形质检的独立作业线。服务不仅包括基础的清洁保养，更延伸至五金件维护、色泽修复、织补等增值环节。护理团队凭借对特殊材质的处理经验与技术积累，实现“专物专护”的服务承诺。

除此以外，为降低消费者的决策门槛与顾虑，“新洁”推出了“30天不满意无忧返洗/退换”的服务承诺，将品质保障落到实处。这种将售后承诺前置化的做法，在当前注重服务确定性的市场中，成为建立初始信任的关键举措。

高端洗护持续扩张，多城连开释放品牌势能

随着都市生活理念的演进，消费者对衣物及高端织物的护理呈现出日益精细化和专业化的倾向。皮革、奢侈品面料、功能性服饰等高价值品类，在清洁与保养过程中对专业设备、标准化流程及护理人员的技术能力提出了更高要求。与此同时，市场对服务标准的明确性、护理过程的透明度以及售后保障的完善程度也持续关注，高品质、可信赖的护理服务正逐渐成为重要的消费选项。

顺应这一需求演变，新洁正在国内重点城市加快开设高端门店。继在深圳、上海等地成功落地后，品牌依托其覆盖多品类的服务能力、管家式的全程跟进模式，以及“30天不满意无忧返洗/退换”的服务承诺，持续推进跨区域布局。此次南京中海环宇城店的开业，标志着新洁在华东地区的服务网络得到进一步充实。

多城同步扩张的背后，是丰巢对高端洗护赛道的长期投入与战略定力。未来，新洁将继续深化核心城市布局，通过“旗舰门店 + 管家式服务+专业奢护团队”的一体化模式，为更多城市用户带来更精致、更专业、更可信赖的高品质洗护服务。