映象舆情

“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”这句古训，深刻揭示了为政之本在于民心。衡量我们一切工作成败得失的最终标准，是看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善，人民权益是否真正得到了保障。在新的赶考路上，广大党员干部必须始终坚持以人民为中心的发展思想，将“把事情办到群众心坎上”作为一切工作的出发点和落脚点，用真情付出和扎实行动赢得人民群众的信任与支持。

把事情办到群众心坎上，首在“心入”基层，于躬身实践中感知民生温度。心坎，是情感的共鸣，是需求的契合。若双脚不沾泥土、高高在上，便永远无法感知群众的真实冷暖。必须彻底扭转“官僚气”，摒弃“官本位”思想，真正把身子沉下去，走到田间地头、工厂车间、市井街巷，与群众坐同一条板凳，聊家常、听诉求、问计策。这不是走马观花式的“调研”，也不是前呼后拥的“视察”，而是带着真心、怀着敬意的“走动”与“倾听”。要善于读懂群众“话外之音”，察知“未言之需”，从他们柴米油盐的日常、眉宇之间的愁容、家长里短的诉说中，精准把握那些“急难愁盼”问题和普遍关切的“关键小事”。唯有与群众“心连心”，方能知其“心坎”所在。

把事情办到群众心坎上，贵在“问需于民”，于广开言路中找准施政方向。群众是生活的先知，对自身面临的困难和问题体会最深刻，对解决问题的办法也最有发言权。办到心坎上，绝不是“我觉得”而是“群众觉得”，绝不能“想当然”而必须“问需于民”。要搭建更多像“居民议事会”、“屋场夜话”、“线上民情直通车”这样便捷高效的平台，建立常态化机制，鼓励和引导群众畅所欲言，让各种意见、诉求甚至批评都能够真实地反映上来。对收集到的民意信息，要进行系统梳理、科学分析，分清主次、把握共性，将其作为制定政策、部署工作、配置资源的重要依据。决策前充分听取群众意见，执行中主动邀请群众监督，落实后自觉接受群众评判，确保各项工作始终体现群众意愿、符合群众利益。

把事情办到群众心坎上，重在“精准施策”，于靶向发力中破解急难愁盼。群众的需求是具体的、多元的，既有普惠性的民生保障，也有特殊群体的个性化需要;既有迫在眉睫的“雪中送炭”，也有关乎长远的“制度构建”。办到心坎上，就必须下足“绣花”功夫，实现精准对接、精细服务。要坚决反对“一刀切”式的蛮干和“大呼隆”式的敷衍，针对不同领域、不同群体的特定需求，研究推出更有针对性、更具操作性的政策措施。比如，解决“一老一小”问题需要服务体系的支持，改善人居环境需要基础设施的投入，化解矛盾纠纷需要情理法的交融。要像“精准滴灌”一样，把有限的资源和精力用在刀刃上，集中力量解决好就业、教育、医疗、住房、养老等群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让群众实实在在感受到变化、得到实惠。

把事情办到群众心坎上，成在“常态长效”，于机制保障中巩固惠民成果。为群众办事，不能靠一时兴起，不能搞运动式、一阵风。办到心坎上，关键在于构建起一套行之有效、可持续的长效机制，让为民服务常态化、制度化。要健全“民有所呼、我有所应”的工作机制，完善从问题发现、移交办理到反馈评估的闭环管理，确保群众反映的事项件件有着落、事事有回音。要深化“接诉即办”改革，并将其与“主动治理”、“未诉先办”结合起来，推动治理模式从被动响应向主动预见转变。要将为民服务成效纳入干部考核评价体系，形成重民生、重实绩的鲜明导向，激励广大干部把心思和精力用在为民造福上，久久为功，持续用力，不断夯实党执政的群众基础。

把事情办到群众心坎上，是情怀，是担当，更是能力。每一位党员干部都应将这份沉甸甸的责任扛在肩上、落在脚下，以百姓心为心，用真情换真心，以实绩求实效，如此，我们方能在新征程上书写无愧于人民的新篇章。(绵阳科技城新区 乔静)