大象新闻记者 汤磊 孙玥
11月18日，多位郑州美的智慧城居民向大象新闻·大象帮求助，当初花费高价，奔着“双气”配置买的改善型住房，交房一年多迟迟不能供暖。11月19日，物业经理向记者透露，经过和热力等相关部门多次沟通，12月1日有望正式供暖。
居民：高价买的“双气”改善房 冬天全靠电器扛
“家里有80多岁的老人，身体不好禁不住冻。只能整天开着空调和电热汀，一个月电费就要六七百元。”一位小区居民向记者无奈地表示。自去年陆续入住以来，美的智慧城的业主们便不得不面对首个无暖冬季的考验。
多位居民告诉记者，他们当初选择该小区，正是看中了其承诺的“双气”配置。去年冬季未能如期供暖也就罢了，眼看今年郑州市多数小区已于11月15日启动正式供暖，美的智慧城的供暖问题却依然悬而未决，这让居民们倍感焦虑和不解。
症结：配套建设完毕，“临门一脚”卡在验收与维护
居民说小区内的热力交换站早已建成，开发商已缴纳供暖入网费用。那么今年冬天供暖卡在哪里？一位了解内情的居民告诉记者，“问题卡在供暖设备后续的维护责任归属上。建设供暖配套设备的施工方并非荥阳坛山热力公司指定的，因此热力公司对工程的验收提出了一些整改要求。”
记者随后在小区地下的热力交换站房看到，的确有施工人员正在进行作业。他们向记者透露，整改工作量已经不大，“按照热力公司的要求，一两天之内就能完工”。
多方协调：物业确认12月1日正式供暖，费用代收
记者采访当天了解到，小区物业经理和居民代表与荥阳坛山热力公司及相关部门正在进行协商。
11月20日，小区物业经理段先生向记者反馈，此前未能供暖的原因是小区的自建管网未能完全达到热力公司的验收标准。段经理解释道：“目前，整改工作已近尾声，一两天就能完工，我们已确认将于12月1日正式为小区居民供暖。”
关于供暖费用的缴纳，段经理也作出了说明，由于全市统一的供暖缴费通道已经关闭，本季度的供暖费用将由物业公司先行代收，然后统一交给热力公司。“小区规划有1370户，今年实际入住了近400户居民。我们正在等待热力公司核算出每户的具体费用清单。同时，也需要关注小区的整体缴费率情况，以确保供暖服务能够顺利启动。”
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