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初冬微寒，服务暖心。11月12日上午，开封仁和社区文化广场上格外热闹，一场别开生面的社保卡便民服务活动正在这里举行。中国银行开封分行自由路支行与汴京大道支行联合组建的“社保服务先锋队”首次走进该社区，将“社保卡服务直通车”开到居民家门口，提供从政策解读到业务办理的全流程服务。

“移动柜台”进社区，业务办理“零等待”

不同于传统的宣讲模式，本次活动创新设置了“社保卡服务直通车”移动服务区，现场配备便携式智能终端设备，实现了社保卡激活、密码重置、信息查询等高频业务的即时办理。

“我的社保卡丢了正愁没时间补办，听说今天中国银行直接把服务车开到了社区，我就赶紧过来了。”刚在现场完成补办手续的社区居民赵先生满意地说，“从挂失到补办，整个过程不到十分钟，这种‘一站式’服务真是太省心了！”

“一对一”精准答疑，政策解读“零距离”

活动现场，两家支行的业务骨干组成咨询服务小组，针对不同年龄层居民的需求开展“一对一”精准解答。对于老年人关心的养老金领取、异地就医结算等问题，工作人员结合实例进行通俗易懂的讲解；针对年轻人关注的电子社保卡线上功能、金融账户应用等，则通过手机投屏方式进行现场演示。

“工作人员手把手教我如何在手机上查询社保缴费记录，这下再也不用跑服务大厅了。”62岁的退休职工周阿姨笑着说，“这样的活动应该多办几场，我们老年人都需要！”

多方联动共建，服务网络“全覆盖”

据悉，此次中国银行开封分行自由路支行与汴京大道支行的联合行动，是推进“社保服务进万家”系列活动的重要一环。两家支行充分发挥各自区位优势与服务特长，形成了良好的协同效应。

“我们希望通过联合行动，实现资源整合与服务互补，让社保卡便民服务覆盖更多社区。”中国银行开封分行自由路支行负责人表示，“下一步，我们将继续深化与社区、企业的合作，将‘社保卡服务直通车’打造成为移动的便民服务站。”

活动现场还设置了社保知识有奖问答、防诈骗知识普及等互动环节。据统计，本次活动共接待居民咨询180余人次，发放宣传资料200余份，预约网点服务30余项，得到了社区居民的广泛好评。

中国银行开封分行相关负责人表示，将持续推进服务模式创新，通过“固定网点+移动服务”相结合的方式，构建更加便捷、高效的服务网络，真正实现“惠民服务零距离，金融服务在身边”。