映象舆情

大象新闻记者 张亮 通讯员 余江 魏新林

2025年以来，息县税务局立足职能职责，以服务地方经济发展为目标，以深入开展便民办税春风行动为抓手，全力推动营商环境持续优化，切实提升广大纳税人缴费人的满意度和获得感。

深入一线：领导带头为企解难

该局扎实开展“以企观政服务企业大走访活动”，发挥县局领导干部带头作用，坚持以上率下、身体力行。县局党委领导班子成员与重点企业建立联系帮扶机制，既当政策宣讲员、又当政策调研员，既当问题诉求收集员、又当矛盾化解协调员，面对面为企纾困，实打实为企解难。主要负责人定期深入办税服务厅开展“一把手”走流程活动，化身窗口办税人员，零距离、全流程感受纳税人缴费人办事体验，解决群众办事堵点、难点问题，提高办税效率。同时，其他党委成员分别带队，落实落细首席税收服务员制度，抽调业务骨干派驻服务重点企业和重点项目，定期开展服务走访活动，累计解决各类涉企问题40多件。

优化服务：提升办税缴费效能

以“高效办成一件事”作为优化纳税服务、提升办税缴费效能的重要抓手，结合便民办税春风行动，直击纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的“急难盼愁”问题。坚持纳税人需求在哪里，税收服务就跟进到哪里，坚持用真诚服务支持企业发展，激发市场活力。通过电台直播、云帮办、上门辅导、微信连线等方式，着力开展精准服务、个性服务，全力营造尊重纳税人、服务纳税人、携手纳税人的良好氛围。大力推动“最多跑一次”向“一次不用跑”的转变，坚持高效便民的理念，提供一厅通办、不动产联办、容缺办、预约办，大力推进“非接触式”办税，从实体办到网上办，再到掌上办，实现涉税事项快捷办理。

凝聚合力：畅通便民办税渠道

明确内部服务主责，按照“职责清晰、分工明确、衔接顺畅”的要求，进一步厘清部门管理职责，明晰征管责任清单，优化业务运行流转，坚决做到四个“一律”：所有依法申请的涉税事项统一到办税服务厅受理，一律不再由税收管理员受理；受理纳税人涉税申请资料时，对已明确规定取消或减并的涉税资料一律不得要求纳税人报送；统一受理的纸质资料，由办税服务厅综合岗人员完成在各部门间的流转，一律不得让纳税人在各部门传递审批；严格执行《纳税服务规范》的时限要求和对外服务承诺，涉税业务一律不得超期办结。开展纳服志愿活动。组织青年税务干部志愿者和业务骨干参与办税厅咨询台和网厅区域的服务工作，传递企业诉求，优化纳税服务细节。加强部门互联互动。积极与财政局、人行、社保、医保、市场监管局、不动产等关联部门沟通，优化业务联办流程，形成“上下顺畅、左右联动、多方努力”服务机制。

响应诉求：强化疑难问题化解

通过设立政务公开、上门走访、座谈交流、征求意见等形式，向纳税人缴费人和社会各界广泛征求意见，建立优化营商环境常态化的“问题收集-问题分析-问题分解-问题整改-问题通报”的问题导向机制，自觉接受社会监督。同时，对标先进、比学赶超，着力在补短板、强弱项、固底板、扬优势上下功夫，积极为广大纳税人缴费人营造良好的税收营商环境。