映象舆情

新城控股集团太原吾悦广场于2025年9月26日，商场7层会员中心成功举办“与人欢喜，传递幸福”W高端会员运营重塑私享会。本次活动标志着太原吾悦广场正式由“商业运营”向“用户共创”的战略升级，旨在通过与高端会员的深度互动，共同探索服务升级与价值共创的新路径。

作为山西省首座摩天轮购物中心，新城控股集团太原吾悦广场是吾悦商管系统内首个启动W高端会员试运行的项目。截至10月26日，已成功吸纳289名W会员种子用户，并于9月发布会当日正进入全面运营，10月邀约W会员参与了专属沙龙服务体验活动。

聚焦用户体验，定义高端会员服务新标准

在体验经济日益深化的背景下，太原吾悦广场以“深度运营”为核心，构建起W高端会员体系。该体系通过多层次、系统化的服务设计，致力于为会员提供不可替代的专属价值。商场用户体验负责人张祎在发布会上表示：“W高端会员体系不仅是一系列权益的叠加，更是对用户需求的深度洞察与情感联结的系统性实践，通过精准捕捉会员在不同消费场景下的个性化需求，将服务触角延伸至购物、休闲、社交等全维度生活空间。这种以用户为中心，以品牌为依托的三方共创方式，使W高端会员体系超越了传统积分兑换模式，真正成为连接商业空间、品质生活、品经经营的情感纽带。我们力求让每一位会员在每一次互动中感受到被重视与被理解，真正实现商场、用户、品牌之间的‘双向奔赴’。”

九大权益板块，构建一站式体验的价值闭环

太原吾悦广场在发布会上首次完整披露了W高端会员的权益架构。该体系围绕会员全消费旅程，从“第一印象”到“情感共鸣”，逐步提升服务颗粒度，全面响应高端用户对品质与体验的双重需求。

1、尊崇礼遇：无忧抵达的“第一印象”

会员权益从抵达商场的第一步开始，通过全年免费停车 与专属VIP停车位 的双重保障，解决城市商圈无忧停车问题。这一举措不仅体现了真金白银的让利关怀，更以极致便利传递了尊贵感，为会员的消费体验奠定温暖基调。

2、专属价值：优享生活的“核心魅力”

在核心消费场景中，W高端会员体系通过超100+专属品牌折扣， 生日当天30倍积分，店庆周、生日周20倍积分等专属权益，强化经济价值与消费粘性;同时，创新推出摩天轮优享、生日场景、求婚场景私人定制、专属沙龙 等娱乐体验权益，将服务边界从购物延伸至品质休闲，为会员创造独特的“幸福感”。

10月25日W会员进行了专属沙龙服务，太原吾悦广场“与人欢喜·柿柿如意”高端会员专属沙龙温馨开启。现场以饱满的柿果与暖橙色调装点，寓意“事事如意”的美好祝愿。这不仅仅是一场雅集，更是一个W会员运营的里程碑，标志着我们致力于为高净值会员构建深度链接、提供专属价值与尊享体验的全新篇章正式开启。未来，我们将持续以匠心运营，汇聚同道，共赴更多精彩。

3、情感链接：价值共鸣的“灵魂所在”

发布会重点展示了W高端会员体系的情感运营内核：专属客服（一键直呼）确保问题高效解决，建立信任与依赖；专属沙龙（涵盖艺术、品鉴、生活等领域）突破传统商业关系，打造基于共同兴趣的圈层社交平台；最具特色的私人定制 服务，则通过为生日庆典、求婚仪式等重要场景提供专属场地布置，将商场从消费场所升华为个人幸福的参与者与见证者，实现情感价值的深度渗透。

从“客户”到“伙伴”：坚持深度运营的长期主义

太原吾悦广场用户体验负责人张祎强调：W高端会员体系的核心目标在于通过持续的需求倾听与权益迭代，推动会员身份从“客户”逐步转变为“用户”乃至“伙伴”。这一战略不仅增强了会员的归属感与忠诚度，也通过精准圈层运营为商场持续注入活力。

未来展望：探索“与人欢喜、双向奔赴”的无限可能

此次私享会彰显了太原吾悦广场将会员服务从“交易型权益”向“关系型运营”升级的决心。未来，项目将持续聚焦W高端会员的真实反馈，不断优化和拓展权益内容，探索更多“与人欢喜”的创新场景，进一步巩固其作为城市级品质潮流时尚购物中心引领者的品牌地位。

(注：以上内容基于用户提供的材料整理，未涉及外部搜索引用。)

新城控股集团 1993 年创立于江苏常州，现总部设于上海。经过 32 年的快速发展，新城控股集团已成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团，截至 2025 年 10 月 25 日，新城控股集团在全国开业及在建的吾悦广场城市综合体已达 到 205 座，足迹遍布上海、天津、重庆、南京、长沙、长春、西安等国内 141 个大中城市， 已开业吾悦广场达到 176 座，2024 年，商业运营总收入达到 128.08 亿元，同比增长 13.1%。 未来，新城控股集团将继续致力于将“吾悦”打造成中国体验式商业领导品牌。

“吾悦广场”是新城控股集团旗下的城市综合体项目品牌。以“深度运营”为运营模式， 以“用户思维”为根本，致力于从空间运营到用户运营、从招商思维到经营思维、从客流营 造到用户服务的转变，构建以用户为核心，满足业主、商家、用户和商管等多方价值诉求的 新型价值关系。 新城控股集团于 2008 年成立商业管理集团有限公司，目前已形成一支数千人的专业商 业运营管理团队，从前期商业规划、招商落位，到后期营运管理和营销推广，具备全面的商 业资源统筹和管理能力。同时，吾悦广场与上万家国内外一流品牌商家建立了战略合作伙伴 关系，强大的商业磁场聚集海量商流及客流。新城控股集团不断创新精细化管理体系，打造 信息化智能管控平台“新云智能化管理系统”。从而实现“提升管理效能”、“扩大管理范 围、降低管理成本”、“保证项目运行品质”、“适当降低各项目能耗及人力成本”的目标 。

未来，新城控股集团将坚持高质量转型升级、生态化可持续发展，成为一家持续百年的 中国企业，屹立于世界优秀企业之林。