映象舆情

　　“龚局长，我家监控又卡了!”“小龚，IPTV的安装目前有什么优惠?”如往日一样，仙桃联通张沟支局支局长龚烁的手机来电不断。

　　这个“90后”小伙，用半年时间把自己变成了一座“活基站”——一头连着中国联通数字技术，一头扎进乡村泥土。

　　2024年11月，龚烁不顾家人反对，主动请缨从一名产业互联网解决方案经理转型为一名乡镇支局长，主要负责张沟、郭河镇联通业务。从城市到乡村，他自喻为“双向纽带”——既肩负政策宣贯之责，又承担民情反馈之任。

　　翻开龚烁工作台账，两组数据格外醒目：走访行政村30余个，企业20余家。同事戏称他是“用脚底板扫出来的市场”，他却把这叫作“数字画像”。

　　在龚烁的字典里，没有“拖延”二字。去年冬天，张沟镇红光村多名村民反映网络信号不稳定，影响孩子上网课。接到投诉后，他当即带队前往现场检测，发现是老旧设备导致信号衰减。尽管天气寒冷，他和工程师仍坚持户外作业，仅用两天时间完成了设备更换和优化。

　　郭河镇一位养殖户因鱼塘位置偏远，手机信号时断时续，联系业务员时抱怨：“这信号耽误我接订单!”龚烁得知后，没有简单推荐升级套餐，而是协调技术部门实地勘测，最终通过加装小型基站解决了问题。

　　随着“数字乡村”行动的推进，他主动与乡镇党委政府对接，推动联通业务与地方需求结合。在郭河镇经纬村，他牵头搭建起“数字乡村”服务平台，与村委共建“数字乡村合作社”，为526户村民提供智慧一体化便民功能。如今，依托“数字乡村”服务平台，农户可直接查询市场行情、在线联系农技专家。

　　一条腿扎进村里，一条腿跑市场。在龚烁的带领下，团队坚持“走遍千村万户，联通数字生活”理念，通过“村委合作+市场攻坚”双轮驱动，今年已推动10个行政村实现数字化升级，客户满意度稳居全市前列。

　　“乡镇市场潜力大，但需要耐心培育。”他常对团队说，“我们的服务要像种田一样，精耕细作才有收获。”在他看来，基层营销不是卖产品，而是当村民的“通信顾问”、做企业的“数字参谋”。

　　眼下，龚烁又将目光投向了更远的村庄，计划推动“联通服务进村组”，在偏远村落设立临时服务点，定期驻点办理业务。“有些老人走不动，我们就走过去。我会继续带着团队，把村民‘放心用，选联通’的信任，写在仙桃的每一寸土地上。”