映象舆情

银行乱收费可举报！

我市公开征集线索

重点核查七类违规行为

“办贷款被收‘隐形服务费’？存款理财遭遇‘未标明收费’？今后遇到商业银行乱收费，企业和市民可直接提供线索！”近日，三门峡市市场监督管理局专业分局发布《关于规范商业银行收费行为的提醒告诫书》，在向市区各商业银行划清收费“红线”的同时，向社会公开征集乱收费问题线索，切实维护市场主体和群众合法权益。

此次线索征集聚焦七类商业银行违规收费行为，精准瞄准企业和群众反映强烈的痛点问题。一是未在经营场所醒目位置公示服务项目、收费标准等信息，或在标价外收取未标明费用；二是不执行政府定价、指导价，擅自制定收费项目或超出浮动幅度收费；三是对明令取消的收费项目继续收取，或违规提前、推迟执行定价政策；四是将尽职调查、抵押登记、押品评估等银行自身成本转嫁给企业；五是未落实小微企业收费减免政策；六是以虚假、误导性价格手段诱骗客户交易；七是收取法律法规禁止的其他不合理费用。

据了解，群众和企业举报时，需注明涉事商业银行名称、具体违规收费行为、发生时间及相关凭证等关键信息，并对线索真实性负责。市市场监管局专业分局将对征集到的线索逐一细致核查，结合前期要求各商业银行开展的自查自纠工作，精准锁定违规行为。

对核查确认存在乱收费问题的银行，市场监管部门将依法责令立即整改并清退违规费用；对经提醒告诫仍拒不整改的，将依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规严肃查处，同时公开曝光典型案例，形成有力震慑。欢迎广大金融消费者提供城区商业银行价格违法违规行为线索，电话：0398—2800565；邮箱：zyfjjg@126.com；受理时间：周一至周五8：00—12：00，14：30—15：30。(记者 梁媛)

三门峡市市场监督管理局专业分局

关于规范商业银行收费行为的提醒告诫书

市区各商业银行:

为进一步规范商业银行收费行为，促进银行业健康发展，降低企业融资成本，有效服务实体经济，根据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国商业银行法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规，现就规范商业银行收费行为提醒告诫如下:

一、商业银行应在经营场所醒目位置及时、准确公示服务项目、服务内容、收费标准、适用对象、生效日期、投诉方式等;严禁在标价外收取任何未予标明的费用;

二、严格执行政府定价、政府指导价，不得高于或低于政府定价收费，不得超出政府指导价浮动幅度收费，不得擅自制定属于政府定价、政府指导价范围内的收费项目或者标准;

三、严禁对明令取消的收费项目继续收费，严禁提前或者推迟执行政府指导价、政府定价;

四、严禁将应由自身承担的尽职调查、抵押登记、押品评估等相关成本转嫁给企业承担;

五、严格落实小微企业收费减免政策;

六、严禁出现利用虚假的或使人误解的价格手段诱骗客户进行交易等不正当价格行为;

七、严禁收取法律、行政法规和国家有关规定禁止的其他不合理费用。

各商业银行要充分认识涉企乱收费专项整治行动的重要性，对照国家有关收费政策规定及上述提醒告诫要求，认真组织自查自纠，规范自身收费行为。对经提醒告诫仍不整改的，我局将依据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规严肃处理并公开曝光。

2025年9月15日