周先生介绍，9月25日他在周口定了一辆理想L6，9月27日交完全款22.48万。“4s店说从沈阳给我调车，还给我找了托运部，由物流公司从沈阳拉到周口。”
可天有不测风云，在物流公司从沈阳4s店拖到停车场的时候，天上下起了冰雹！一时间，鸡蛋大小的冰雹统统砸到了周先生的新车上......
等见到新车的时候，周先生直接傻眼了。“车辆被砸得坑坑洼洼，很严重，4s店还让我收车！”周先生对此感到非常生气，认为4s店应该交付给顾客一辆合格的新车。
小莉来到了理想汽车周口川汇服务中心详细了解情况。
对此，工作人员表示：“在车辆离开(沈阳)交付中心就等于是交付完成了。”也就是说周先生的新车是在交付完成之后被冰雹砸了，并且，顾客本人知情车辆会从沈阳订购。
周先生的销售顾问告诉小莉，当时顾客说不认识板车，希望自己能帮忙找一个(物流公司)，运输的具体细节是由顾客和物流公司来沟通的。
小莉也联系到了负责给周先生运输新车的河南振海物流的工作人员，对方表示：“责任在我们这边，会把这个事情解决好。”
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