映象舆情

9月15日，华润燃气与京东政企业务联合主办的“润燃守护安全，焕新美好生活”主题发布会顺利收官。此次活动不仅在产品技术、服务体系、用户权益三大领域实现关键性突破，更借跨界合作、新品落地、服务升级等实际动作，为行业创新与民生服务的深度融合提供了实践范本，最终为广大用户送上更安全、更便捷、更智慧的厨居新体验。

发布会上，华润燃气与京东、康佳完成了跨界签约，推出追光套系全新产品，升级95777客服热线与新智服务平台革新体验、同步启动“润小燃”专属保障计划并推出915惠民福利。

华润燃气总裁秦艳在开场致辞中表示，华润燃气自2007年成立以来，已在全国超270座城市设立成员公司、服务用户规模突破6000万户，始终践行“促进绿色发展，共创美好生活”使命，坚守安全供气底线与优质服务生命线。

本届“915美好生活节”以“润燃守护安全，焕新美好生活”为主题，标志着企业服务理念与实践迈入新起点，并从服务渠道、安全产品、服务体验三大维度推动服务升级，同时宣布将开展安全课堂、社区互动、线上直播等系列活动。

未来，华润燃气将持续夯实安全运营、深化服务创新，让温暖服务融入千家万户，并重申“以安全守护幸福，以服务践行初心”的承诺。

京东政企业务副总裁谭聪在发言中表示，华润燃气拥有庞大客户群体与完善燃气供应网络，致力于提供优质稳定的燃气供应及卓越能源服务，京东政企业务依托京东集团强大的数字化技术能力、丰富供应链资源与广泛服务网络，双方发挥各自在数字化服务与能源运营领域的优势，共同推动能源行业数字化变革与高质量发展。

京东政企业务目前服务超800万家企业客户，京东商城每年超3亿用户选购家居厨卫产品，超80%消费者将“实用、安全”列为选购首位标准，且正从单一产品购买向一体化服务升级，也由此洞察到家庭对“买得放心”到“用得安心”全流程守护的需求。

华润燃气与京东政企业务对“安心”的共同追求让双方合作水到渠成，双方正形成以安全为核心的厨房生态。此次携手既是双方集团战略合作的延续，更是对千万家庭美好生活承诺的实践。

在发布会现场，两大合作签约仪式成为焦点——京东政企业务与华润燃气、康佳与华润燃气分别达成合作并签署协议。

其中，康佳于今年7月正式加入华润集团，这不仅是企业间的优势互补，更标志着华润系内部“能源服务+家电产品”协同生态的首次落地：作为集团新成员，康佳在家电研发制造领域的技术积累，可与华润燃气深耕燃气行业多年的安全保障经验无缝衔接。

此次合作并非简单资源叠加，而是旨在整合各自核心优势：华润燃气深耕能源服务多年的安全保障经验、京东政企业务在电商领域的数字化技术与渠道拓展能力、康佳在家电研发制造上的硬实力。这一系列跨界合作不仅为行业数字化转型开辟了新路径，更将为消费者带来更丰富多元的智慧生活解决方案。

各方优势资源的整合，最终需要具象化的产品来落地——在此次发布会上，华润燃气还带来了聚焦厨居安全的全新成果，为“动态安防”写下全新篇章。

华润燃气产业发展公司相关负责人宣布，百尊正式迈入安全3.0时代，以全新“追光套系”新品和全域联防体系，升级厨房安全守护。

此次3.0时代核心是国内首创“追光套系”吸油烟机产品，其“鹰凖光探”技术将工商业的激光遥测技术微型化、民用化，产品通过安全可靠的激光精准锁定甲烷、检测距离超10米，误报率近0，出现险情后会自动报警并自动关阀，同时触发APP提醒燃气管家上门。

百尊安全厨房的核心是华润燃气“智能安全中枢+全域联防体系”，依托四大平台为用户的安全筑起坚实的防线：可远程控火的用户平台、24小时监测调度的安全管理系统、95777热线、燃气管家网络，部分城市数据已接入地方应急平台。

据悉，百尊追光套系产品经10座城市近6个月的试点、超8万次使用验证、采集5亿条数据，已具备完善的服务条件。追光套系的落地不仅是厨电技术的迭代，更将安全从设备层面延伸至全场景守护，让厨房烟火气里多了份踏实的安全感。

为提升服务响应效率与民生保障力度，华润燃气综合服务部负责人介绍将实施两项服务革新举措：

一是启动南北双中心协同运营规划。华润燃气95777客服热线自2023年上线以来已覆盖全国70个区域，服务用户规模突破3800万。此举将有效保障热线高接通率与极速响应，实现7×24小时持续在线，通过异地双活进一步筑牢民生用气安全防线。

二是上线新智服务平台“华润燃气”小程序。该举措将实现企业微信平台、燃气管家APP和小程序的数据互通，打破多平台切换、信息割裂的服务壁垒。

从产品到服务的双重保障，华润燃气已为用户构建起基础安全防线，而华润燃气并未止步于此，为覆盖更多潜在需求，发布会还推出了专属保障计划与惠民福利，让安全更有温度、焕新更轻松。

发布会接近尾声时，与会嘉宾共同上台启动“第六届华润燃气915美好生活节”，并宣布“PERCEN百尊官方旗舰店”正式登陆京东。

发布会结束后，一场国家级实验室的“云探秘”直播随即开启。华润燃气首次向公众开放国家级CNAS认证实验室，带领观众走进实验室核心区域，从燃气产品的性能严苛测试，到质量管控闭环体系，全方位展现企业在科技创新与品质把控上的专业能力，让用户直观感受到每一款产品的质检过程。直播期间，华润燃气同步推出新品专属折等多重让利举措，通过“真金白银”的优惠，助力用户轻松焕新厨居环境，以更低成本享受安全、高效的燃气生活。

此次华润燃气与京东政企业务的联合“915发布会”，不仅是企业与用户深度的需求对话，更有力推动行业创新与民生服务的深度融合，吸引了多家主流媒体的全程跟踪报道。随着此次发布的各项合作、产品与服务逐步落地，智慧燃气将进一步融入家庭日常，为更多用户解锁安全有兜底、服务更省心、生活更惬意的全新体验。