映象舆情

“汇来米到账……”，在我们日常生活的烟火气中，熟悉的播报声传遍大江南北。汇来米多年来已服务覆盖超500万小微商户。如今，经过汇付斗拱平台的持续迭代，“汇来米”正通过产品能力的深度迭代与运营体系的全面升级，不断夯实服务根基，为商户与合作伙伴创造更大价值。

不止是收款全面助力数字化经营

汇来米以“收款+数据+账户能力建设”为核心，构建聚合支付载体上的账户与资金管理体系，打造面向小微商户的一站式数字化经营管理工具。

在终端设备布局上持续扩容，率先接入支付宝“碰一下2.0”设备，新增新大陆ME70收钱快、云码CS56音箱等设备，引入飞蛾打印机等终端，在提升选择丰富度的同时降低商户使用成本;深度参与并支持支付宝花呗分期2.0、微信境外钱包等多项主流支付项目，全面升级境内境外收款能力。

生态共建、系统融合升级场景化解决方案

面向餐饮场景，拓展扫码点餐场景下的堂食点单与外卖配送的能力，精准适配小微商家堂食经营、外卖配送等多元场景需求。即将上线的卡券核销和会员储值功能，为商家提供公域平台卡券核销全流程支持，涵盖储值活动策划、会员精细化运营、交易风险防控及数据智能分析管理，有效提高顾客忠诚度、提升经营收益。

面向物业、高校、批发等多场景差异化需求，以账单支付为基础，提供轻量化缴费场景解决方案，支持缴费账单自定义、缴费订单生成与分享等功能。

面向中腰部商户，汇来米升级场景化功能，以支付+SaaS系统合作为基础，陆续接入收银系统、进销存、营销、外卖等多模块，提供电子发票、自定义分账、灵活用工、助贷服务 等解决方案。汇来米搭建的SaaS生态园门户及标准化对接框架，已成功引入若干种子客户，为生态伙伴合作奠定基础。

从“可用”到“好用”的体验升级

在服务模式上，实现从“被动响应”到“主动破局”的转型。针对高频问题反复出现的痛点，完善结构化知识库，引入智能小助理工具实现24小时自助查询，支持关键词快速回复;同时，面向服务商每周开展专题直播培训，覆盖新功能、操作流程等核心内容……一系列举措推动平均会话时长缩短56%，问题一次性解决率上升7.8%，平均响应时长缩短66%。

依托“线上化+端到端”全流程优化，汇来米实现从“能用”到“好用”的体验升级。优化审核和进件流程，有效解决传统审核流程繁琐冗长的问题，平均审核时间从8分钟缩短至2-3分钟。通过系统化设计覆盖主要场景需求，借助数字化能力主动预判需求;搭建服务商申请流程线上平台，支持自助发起申请与进度查询;让服务商与商户切实感受到“被重视”的服务温度。

未来，随着产品功能的持续完善与服务体系的不断优化，汇来米将继续作为小微商户数字化转型的坚实伙伴，助力各行各业在数字经济浪潮中实现可持续增长。