映象舆情

在医院物业服务领域，亦庄城市服务集团凭借丰富的经验和创新模式，不仅显著提升了医院的运营效率，也优化了患者与医护人员的体验。随着医疗行业的迅速发展，传统物业服务模式已难以满足医院不断增长的需求，因此，创新举措成为推动医院高质量发展的关键。通过五大创新模式的实施，亦庄城市服务集团积极应对这一挑战，为医院提供高质量的物业服务，助力其高效运营与可持续发展。

智慧物业：数字化管理提升效率

智能安防：亦庄城市服务集团在医院重点区域部署AI监控系统，自动识别医闹、跌倒等异常行为，并通过联动中控平台和安保人员实现快速响应;智能门禁系统限制非授权人员进入ICU、药库等敏感区域，确保患者隐私和医院财产安全。智能化安防措施减少了人工监控压力，医院安全管理质效大幅提升。

设备运维物联网化：物联网设备远程监测系统实时监控配电职能运维、电梯、用水系统等设备运行状态，自动预警故障，缩短维修响应时间，确保医疗设备稳定运行，降低运维成本，提升医院整体运营效率。

环境监测：在医院关键区域，如手术室、ICU、药房等，安装温湿度、PM2.5和VOC传感器，通过物联网实时监控并上传数据，确保空气质量问题及时发现并处理，保障医护人员和患者健康。

远程设备监控：对医院重要设备，如实验室设备、CT机、锅炉和电梯等，安装振动、温度、电流传感器，通过物联网实时监控，及时发出警报并启动预防性维护，减少设备故障，确保医院正常运行。

能耗精细化管理：通过在医院各区域安装智能电表和水表，亦庄城市服务集团实现了能耗精细化管理，实时记录和分析能耗数据，为医院提供节能建议，降低运营成本，同时保证医疗服务质量。

数据中心控制：通过远程数据中心的集中监控，亦庄城市服务集团建立了专用数据中台，实时监控设备并提供数据分析与决策支持。该平台帮助医院实现节能减排、优化资源配置、降低运营成本，并进行安全预警，提供全方位智能物业服务。

智慧停车+充电桩管理：

通过车牌识别和无感支付技术，医院停车场缩短了车辆进出的时间，并特别预留了急救车专用通道，确保紧急情况下救护车能快速通过，充分提升了通行效率。医院还集成了新能源充电桩，为医护人员及患者提供便捷的充电服务，支持绿色出行，进一步推动医院的可持续发展。

服务整合：打造“一站式服务、标准化管理”后勤支持

亦庄城市服务集团致力于提供一站式服务，服务内容涵盖保洁、安保、设备维护等多个方面，通过系统化整合，进一步提升医院的运营效率和患者满意度。凭借成熟的标准化服务体系，依托智能运维系统(如配电设备远程数据中心、智慧交通、维修管家等)为医院提供的全面的信息化管理、节能减排和应急响应等支持，我们高效地完成各项后勤管理工作。

我们的优势在于：

l 高效便捷：一站式服务简化了管理流程，显著提高了工作效率。

专业保障：专业的服务团队确保高质量的服务，保障医院的稳定运营。

成本控制：通过资源整合，帮助医院降低运营成本。

中央运送服务： 通过统一调度护工，我方完成标本送检、药品配送、患者转运等任务，有效减少医护人员的非诊疗负担，使他们能够专注于医疗工作。

医院服务标准化：

依托亦庄城市服务集团“1+3+2+N”物业服务分业态分级标准化体系，建立并完善了医院服务的标准化体系，以提升物业服务效率和质量，精准匹配医院的各项服务需求，规范标准化操作，明确精细化步骤，打造讲究服务细节的“学习型、标准化、亲情化”服务团队，强化服务意识，努力实现客户的归属感、舒适感和幸福感，确保每项服务高效、有序地进行，提升医院运营的整体效率。同时促使标准在实际中接受检验，持续完善。

绿色物业：节能降耗与可持续发展

节能改造： 采用LED照明、中央空调等节能设备，显著降低了医院的碳排放，提升了能源使用效率。

(2)医疗废物智能化处理：

l 使用“医废星”标签追踪医疗物资流转，避免丢失或延误。

l 采用智能垃圾分类箱，自动识别并压缩感染性废物，减少人工接触风险。

l 通过区块链技术对医疗废物全流程进行追踪，确保合规处置，提升安全性与透明度。

社会化合作：专业化外包与资源共享

专项服务外包：

l 将污水运维、氧气维护等模块外包给专业公司，使医院能够专注于核心医疗业务。

采用“绩效挂钩”付费模式，按服务质量结算费用，确保服务水平与成本控制的平衡。

跨机构资源共享：

l 与周边医院共建后勤服务中心(如被服洗涤、医疗垃圾转运)，降低医院运营成本。

l 开放停车场设施，提供错峰服务，提升周边社区资源利用率。

人文关怀：提升患者与医护体验

医师节、护士节慰问活动：

每年举办医师节和护士节慰问活动，提升医护人员的社会归属感与价值感，增强他们的工作积极性与职业认同。

为病人家属提供便利服务：

为病人家属解决实际困难，提供免费送快递和送餐服务，提升他们的就医体验。

物业人员参与无偿献血：

每年物业人员积极参与医院的免费鲜血献爱心活动，展现社会责任感。

物业APP服务：

开发物业APP，让医护人员能够一键报修，简化服务流程，提升工作效率。

亦庄城市服务集团不断推动创新和技术升级，重构服务理念，致力于通过智能化、集约化与人性化的管理模式，为医院提供全方位的支持。这样的管理模式不仅提升了医院的运营效率，更在背后成为医院高质量发展的“隐形引擎”。