映象舆情

近日，中国联通大庆龙凤分公司锦绣社区营业厅员工宫淑婷收到一面来自客户史先生的锦旗，上面“服务周到暖人心，热情高效解难题”的金色大字，表达了史先生对联通工作人员专业高效、暖心服务的高度认可。

据悉，2025年5月25日傍晚，独居住在东城领秀的母亲家中宽带突然断网，远在外地史先生无法通过视频联系到，令他焦急万分。情急之下，史先生通过微信联系了联通客户经理宫淑婷求助。尽管当时已过下班时间，宫淑婷了解情况后毫不迟疑，立即赶往老人家中。

到达现场后，宫淑婷耐心安抚老人，并迅速排查网络故障，发现是路由器损坏导致断网。考虑到已是深夜并且老人还急需网络，宫淑婷当机立断联系家人，将自己家中备用的路由器送到客户家中，并协助安装调试。当晚8点左右，网络顺利恢复，老人第一时间与儿子视频报平安。面对客户史先生因家人网络问题求助时，宫淑婷虽已过下班时间，仍及时响应并迅速解决问题，让客户倍感温暖。面对赞誉，宫淑婷表示，这是联通人应尽之责，客户的满意是最大动力。