映象舆情

“我家门口道路积水泥泞难行，出门很不方便，麻烦想想法子…”65岁的前楼社区居民杨家全在电话里焦急地说，这通电话，只是信阳市羊山新区二十里河街道日常“民声热线”里的寻常一幕。翻看街道干部们的记事本，“粮库院化粪池外溢，下水道堵塞、独居老人张玉春家的门锁坏了、老伴得了多发性骨髓瘤等10余种疾病，看病花销实在扛不住了……”，一条条来自街坊邻里的“心头事”，记得密密麻麻。

群众的呼声，就是行动的哨声。街道党工委书记吕铭常说：“百姓的烦心事，都是街道干部要用心用情办好的实事。”协调解决安置小区流浪狗扰民、排除老旧屋檐水泥块坠落险情、修复老村部坑洼出行路……一件件看似不起眼的“小切口”难题，在干部一次次上门、一趟趟协调中落地见效。正是这些带着泥土气息的“小诉求”，汇聚成了街道推行“我为群众办实事”的原动力。

“板凳课堂”开在家门口。街道干部们在小区广场、楼栋门前、居民院落，搬上小板凳与居民围坐一圈，少了距离感，多了家常味，用街坊邻居都听得懂的“大白话”，讲清惠民政策、畅聊未来生活、回应热点关切，将每一句心声都当作“哨声”，及时回应、推动解决。居民李阿姨反映楼前路灯坏了，晚上出行提心吊胆，第二天，崭新的灯就亮了起来；独居的张大爷念叨公交卡去哪办，苏庙社区立马协调志愿者为行动不便的居民帮办代办了60余张公交车卡；土庙居民组多年来未通自来水，银河社区协调沟通，为21户居民家中接通了自来水。从院落到心坎，板凳课堂的温度，就体现在这些应声而动的“小确幸”里。居民们感慨：“干部们坐得近，心也近，难事不愁了。”

“金点子”架起连心桥。街道敞开大门、广纳民意，在社区党群服务中心、居民议事厅、小区公告栏、线上微信群等线上线下渠道，随时倾听群众建议。无论是居民对绿化提升的巧思、家长对课后服务的妙想，还是商户对街区活力的良策……都像一颗颗闪亮的“金点子”，被街道干部用心记录、认真梳理。群众随时“提”，干部及时“办”，把来自家门口的“好声音”，迅速转化为街道工作的“行动项”，让民声民盼成为推动工作的源头活水。针对辖区儿童假期“看护难”、家长“工作忧”，街道积极链接资源，招募教师、大学生、热心居民组成志愿者团队，精心打造社区“爱心托班”。小小课堂里，既有课业辅导、兴趣拓展，也有安全教育和同伴游戏，让孩子们假期有去处、成长有陪伴，让家长安心工作、后顾无忧。从“等问题上门”到“主动找问题”，从“单向管理”到“共建共治”，一桩桩民生实事落地有声。

“叩门行动”化解心头忧。街道组建“民情走访队”，党员干部带着真诚和温度，走进困难家庭、独居老人、特殊群体家中，坐下来聊家常、听心声。一盏不亮的楼道灯、一处破损的台阶、一个低保家庭的生活出路难题……都在一次次“叩门”中被发现、被记录、被解决。高庙社区干部在入户走访时，走进了低保户李云秀的家。了解到李云秀和女儿郑楠兰(患有精神障碍)一直赋闲在家，看到母女俩的难处，社区干部们心里也跟着着急。找到剑锋环保公司，多次上门沟通协调，终于给母女俩争取到了一份打扫附近路段的生计。这下好了，母女俩能一起上下班，工作上彼此帮衬，生活里相互照料。李云秀心里踏实多了：“有了这份家门口的活儿，日子总算有个盼头了，多亏了社区干部操这份心。”用脚步丈量民情，把温暖送到心坎上。这些主动“叩门”发现的揪心事、烦心事，在干部们的“跑腿”和“较真”中一一化解。

二十里河街道用一扇扇敞开的门、一次次温暖的叩访，架起了干群“连心桥”，让为民服务见真章、暖民心。门里门外，都是情谊，门前门后，皆是民生。今后，二十里河街道将持续深化“我为群众办实事”，让为民服务的阳光照进每一扇需要温暖的心门。（金艳）