映象舆情

在无数车主的卖车记忆里，总少不了被“挑刺压价”的焦虑，信息不对称带来的信任鸿沟，往往会让卖车成为一场身心俱疲的博弈。淘车车长春芙蓉桥店采购专员何健，却用专业与真诚打破常规。他以近乎严苛的标准筛选车源，用透明化服务与数据化定价，让每一位车主都能在卖车过程中明白交易、放心交易。买卖双方看似难以调和的“矛盾”，在他的手中实现了“平衡”。

跨界淬炼，从餐饮老板到二手车采购精英

何健的职业轨迹，充满了“跨界”色彩。加入淘车车前，他已在多家二手车平台深耕车源采购多年，练就了“听声辨位”的验车本领，不仅能通过发动机怠速声判断缸内积碳情况，还能凭借手指的细微触感，判断车辆是否经历过钣金修复;更特别的是，3年餐饮创业经历，让何健在烟火缭绕中洞悉用户需求与痛点，深谙如何用真诚叩开客户的心门。

淘车车长春芙蓉桥门店采购专员 何健

2023年10月，何健加入淘车车，他迅速将过往经验转化为业务动能，把餐饮服务中“顾客至上、即时响应”的理念，巧妙融入采购流程。何键为每一位车主建立了专属服务群，实时更新车辆复检进度，让客户即时掌握爱车动态;遇到价格分歧时，他会像推荐招牌菜般分析车辆优劣，并结合往期成交数据与市场参考价，给出详细说明，让整个交易过程公开透明。

“开饭店时，食客的一句‘这道菜好吃’比赚多少钱都让人骄傲，现在帮车主卖车，看到客户放心地把爱车托付给我们，那种成就感是相通的。”入职仅一年，何键凭借月均验车80多台车的“超人”效率，以及“把车主当朋友”的服务哲学，让淘车车“买车卖车都放心”的口号落地生根。在2024年淘车车全国评选中，他脱颖而出，荣膺采购“门店之星”。

真诚为本，新客秒变“安利官”

前不久的一次收车经历，生动诠释了何健的服务理念。当时，何健通过线上平台与意向客户小李取得联系。当他赶到看车地点时，小李一脸愁容。原来，小李因工作变动急需资金周转，才决定忍痛出售爱车，可又担心车价被压得太低，心里很是忐忑。何健并没有急着检查车辆，而是耐心倾听小李的烦恼，他还分享了自己创业时遇到资金困难的经历，真诚的交流一下子拉近了彼此的距离。

何健为客户上门验车

进行细致专业的检测后，何健不仅指出了车辆存在的小问题，还给出了详细的维修建议和市场价格参考。“整体车况不错，只是有些小剐蹭，影响了价格，有条件的话可以自己修复下，这样车价能高不少。”坦诚的建议，让小李心里的石头落了地，以一个满意的价格达成了交易。

何健的服务还不止于此。他得知小李卖车后搬家不方便，主动帮小李联系了搬家公司，还贴心地为后者介绍了新工作地周边的一些生活攻略。这份超出预期的服务，让小李感动不已。没过多久，小李就把同样有售车需求的好友推荐给何健：“把车交给健哥和淘车车，放心!”

“当客户越来越懂行，比拼的就是谁的服务更贴心、流程更透明、体验更安心。”对如今信息高度透明、价格竞争白热化的二手车市场，何健有着清醒的认知。淘车车强大的全国采购网络、标准化的服务流程和诚信透明的交易模式，是构建优质服务壁垒的坚实后盾。对于未来，何健的目标清晰而笃定，他不仅要继续提升专业素养，更希望凭借自己在平衡车源品质与客户满意度方面的经验，让更多“放心二手车”走进千家万户。