映象舆情

近日，得益于我行工作人员的高度警惕和高效处置，一场精心设计的电信诈骗在成都农商银行崇州支行安乐分理处柜面被成功拦截，客户王某避免了15万元的经济损失。

据悉，客户王某到我行办理取现15万元业务，据其反映该笔资金用于装修。营业经理接待过程中发现，客户神色着急，言辞闪烁，经多次耐心确认后，客户反复提及“投资渠道”、“投资项目”等敏感词汇。凭借日常工作经验，营业经理立刻意识到客户很有可能正在遭遇一起典型“高回报”的电信诈骗案件。

在营业经理耐心沟通和安抚下，客户王某终于道出实情：客户自称是“取现投资”，投资渠道为“朋友”提供的投资网址，投资项目为军工设备，“朋友”让其不要告诉其他人包括家人。营业经理明确告知王某这是典型的诈骗手法，并详细剖析了诈骗分子的套路和破绽，劝解客户千万不要相信非正规途径的投资!在沟通的过程中，客户还透露对方让她取现后交中间人“大哥”，营业经理意识到可顺线索抓获嫌疑人，故同时上报监管部门和片区公安分局请求协助处置，经营业经理与民警的耐心解释和劝导，客户王某终于恍然大悟，意识到自己险些掉入骗局，最终将关键线索信息提交给民警。并向营业经理表示：“妹子，要不是今天你反复劝说，我这笔钱就被骗了，我还提前支取了定期，我真的太傻了，谢谢你们银行耐心专业的服务”。

银行网点不仅是提供金融服务的窗口，更是守护客户“钱袋子”的关键堡垒。此次电诈的成功拦截，是我行履行社会责任、切实保护金融消费者权益的生动体现。成都农商银行崇州支行将持续提升反诈能力，筑牢防范电信网络诈骗的坚固防线，以实际行动践行金融社会责任。