映象舆情

近期，一款潮玩LABUBU凭借独特设计吸引了无数消费者，也让“黄牛”嗅到了商机。在二手市场上，部分LABUBU溢价超30倍，普通版溢价也在100%以上，有“黄牛”在补货群中公然挑衅，“门店新品不用抢了，我们找‘科技’全打了，你们能抢到算我输”。这番言论，揭开了“黄牛”利用技术手段扰乱市场的冰山一角。

“黄牛”口中的“科技”，实则是抢单抢购的外挂软件。笔者近日在某电商平台上搜索“抢购LABUBU”发现，有多个商家售卖所谓“自动连点器”的抢购外挂，并宣称其可用来抢购潮玩、演唱会门票等，价格大多在20元左右，宣传语“一次抢购直接回本”极具诱惑性，宝贝评价上有多名购买者留言评论称，“当天抢到、好评”。为验证外挂的实际效果，笔者下单了一款外挂并按商家说明进行了安装，因LABUBU盲盒暂未开始抢购，便尝试抢购某明星演唱会门票，发现其确实可以通过自动连续点击购票选项进行抢票，操作并不复杂。连笔者都能轻易上手，不难想象，对于拥有大量抢购账户、先进设备以及外挂功能更“强悍”的“黄牛”来说，必然会在抢购潮玩、演唱会门票，甚至博物馆门票、医院号源时更加游刃有余。

“黄牛”利用“科技”手段，将面向大众的商品和服务变成投机牟利的工具，从中赚取暴利。这一行为直接损害了消费者的切身利益。同时，严重扰乱了市场正常供需关系，阻碍了市场的健康发展。近年来，相关部门打击“黄牛”的行动从未停歇，深挖严惩一批利用网络外挂软件实施抢票的违法犯罪团伙。但每当有商品火爆出圈，或是演唱会、博物馆迎来高峰期，“黄牛”总会在线上格外活跃。究其原因，一方面，商品或服务的稀缺性，让“黄牛”有利可图，巨大的利润空间驱使他们铤而走险；另一方面，部分电商平台监管不力，对抢购外挂的售卖睁一只眼闭一只眼，使得“黄牛”能轻易获取“抢货利器”。可见，想要有效遏制“黄牛”，必须从供需端和技术端双管齐下，才能还市场一片清朗。

对于电商平台来说，需切实压实主体责任。一方面，要及时清理平台内现有售卖抢票抢单外挂的商家，对其店铺采取封号、限流、取消推荐等措施。另一方面，持续丰富售卖外挂店铺的样本数据库，提升对相关违规内容的过滤能力，防止商家通过关键词缩写、暗语等方式变相售卖外挂软件。

从监管层面说，应充分利用大数据、AI等前沿技术，构建智能监管网络。通过对“同一IP地址批量下单”“商品短时间内高频转手”等异常行为的精准识别，及时采取措施进行封堵拦截。

对商品或服务的发行主体来说，也应积极优化发行策略，挤压“黄牛”生存空间。比如，合理安排供应，摒弃过度饥饿营销模式，根据市场需求动态调整商品或服务供应量。以LABUBU为例，据媒体报道显示，泡泡玛特官方大量补货后，其在二手市场的交易价格明显暴跌。这充分证明，当市场供应充足，“黄牛”无法再囤货居奇，商品价格自然回归理性，消费者也能真正实现按需购买。

守护市场公平秩序，需要监管部门、电商平台、发行主体以及每一位消费者携手努力。相信只要全社会共同行动，深刻认识“黄牛”炒作的危害，不断压缩其生存空间，就一定能维护好健康、有序的市场环境。