映象舆情

      近年来，电信网络诈骗犯罪活动猖獗，严重危害人民群众的财产安全。为了有效防范和打击网络诈骗，我行积极履行社会义务帮助人民守护好“钱袋子”，近日，农行解放支行建设西路分理处成功堵截一起利用数字人民币钱包的新型诈骗案件，为客户及时挽回经济损失，受到客户的好评。

       2024年12月2日下午一点左右，一客户来网点咨询数字人民币钱包类业务，客户经理韩东廷及客服经理张曦在大厅接待时发现顾客年龄偏大且有数字人民币钱包转账需要，察觉出来异常，并详细询问为何需要办理此项业务，经过详细了解发现客户通过抖音粉丝群了解到刷单返利并开始尝试，犯罪分子利用客户想要挣钱的心态，初期金额较小时按约返利，逐渐让客户尝到甜头后不断提高金额，在返利金额达到8000元时，客户来银行咨询相关业务，工作人员及时发现并制止，替客户挽回了部分损失，在客户迷茫之间，农行工作人员韩东廷、张曦勇于承担大行责任，及时拨打报警电话并告知细节等待警察到来，在警察到来后协助警察详细了解情况，客户经理协助劝阻客户，向客户讲解反诈知识，客户幡然醒悟，并在民警的帮助下，进行报案争取追回前期损失。

      通过此次案件让我们深刻的意识到了电信网络诈骗犯罪活动严重危害了人民群众财产安全和社会稳定。为了有效防范和打击电信网络诈骗，我行应履行大行担当积极进行反诈宣传，为广大人民守护好个人财产。(通信员:张亚亚)