映象舆情

      为加快化解企业群众急难问题，充分发挥“办不成事”反映窗口的作用，焦作市不动产登记中心建立不动产登记 疑难会商工作机制，确保矛盾不上交，服务不缺位，稳妥化解不动产疑难问题。

      不动产登记疑难会商工作模式，是将不动产登记窗口收到的问题分为“现场办”“会商办”“联动办”三大类，采取诉求分类处置，形成了常见问题“现场办”、较难问题“会商办”、疑难问题“联动办”的公式化模式，做到快速响应。

      “现场办”事项做到首问负责、一次告知、一次咨询，全面解决，对确实无法办理的事项，认真做好政策解读工作，取得理解。“会商办”事项是针对现行法律法规及规范性文件条文未直接明确解决办法的疑难业务，中心将邀请业务骨干、律师、技术部门等相关人员进行疑难会审，多方面把关，共同寻求解决办法和思路。“联动办”事项是对材料流程复杂、涉及多部门“很难办”的事项，中心采取主动协调、部门联办、容缺受理、信用承诺的方式予以办理。

      日前，登记大厅“办不成事”窗口接待了一名92岁的高龄老人。据了解，老人在2002年全款购买了某小区房产，因开发单位注销、资料丢失等原因一直无法办证、缴税。工作人员分析，由于无购房发票导致当事人无法纳税，需要有关部门协助当事人完善登记申请手续，因此为老人开启“联动办”模式。通过查询系统、翻阅文件、查找类似案例等方法，提出了合理建议和解决方案：主动联系市场监督管理局、税务部门等相关部门，为老人出具证明材料。

      处理意见得到相关部门认同后，中心采取容缺受理、信用承诺的方式，当场为老人受理了登记事项。在老人提供了相关部门的相关证明及完税凭证后，登记中心在0.5个工作日内完成审核登簿，当天上午老人就拿到了不动产权证书。

      制度实施以来，中心已召开疑难会审10余次，有效纾解了“房地用途不一致无法办理过户”“档案丢失如何信息补录”“房屋已转移登记至个人名下，土地分摊是否需要原大宗土地权利人同意”等多个登记办理过程中的棘手问题。

      运用疑难会商工作机制，拓宽了解决不动产登记疑难问题的路径，实现了不动产疑难问题“快一步受理，早一步解决，零距离服务”，进一步彰显了“焦e登”品牌的责任担当与蓬勃活力。（王海歌 ）