映象舆情

2022年5月1日开始实施的《信访工作条例》（以下简称《条例》），是全面规范信访工作的第一部党内法规，是在新的历史起点上推动实现信访工作高质量发展的纲领性文件，是新时代信访工作的基本遵循。为全面掌握、深入推进《条例》贯彻落实，今年五月份以来，唐河县信访局建立《条例》学习机制，制定学习计划，在全局开展大比武等多种活动，让《条例》学习入心入脑，为民服务水平上档升级。

头雁振翅“领着学”。建立“领导干部领着学、业务科室精准学”学习机制，各位班子成员走在前、做表率、立标杆，充分发挥“头雁”效应，以“关键少数”带动“绝大多数”；制定《条例》学习计划，确立“领学+自学”学习模式，每周至少组织一次集中学习，就《条例》制定的时代背景、目的意义、指导思想、定位原则、办理程序、工作体制、监督规定等进行集中学习讨论。局长周翔宇同志一本《条例》研读了二十多遍，书上批满了自己的心得和感想；副局长郑蔚华同志在外出差期间，通过视频方式参与局集中学习讨论并分享了自己的学习体会。领导班子以身作则、率先垂范的表率作用，极大地激发了同志们的学习热情，机关干部工作之余学习《条例》、茶前饭后研读《条例》在全局蔚然成风。

一书一图“帮着学”。《条例》颁布后，局办公室及时将《条例》原文、《条例》解读和新旧《条例》条文对照等内容制成“口袋书”，发至每位机关工作人员，方便大家随时查阅；局党组书记张志雄同志将自己《条例》学后的心得和总结提炼成一张手绘图，实现一图可知《条例》精髓，在机关广泛传阅，为同志们系统学习提供了有益参考。

形式多样“比着学”。为了使学习形式灵活多样，在局机关开展学习《条例》大比武活动，分科室间比赛和个人竞赛，让参赛同志在比赛擂台上宣讲学习体会，介绍学习经验，展示信访工作人风采；开展“比学习，看谁业务知识更强；比服务，看谁为民服务更实；比成效，看谁工作更好”的“三比三看”活动。同时，各业务科室在学习上各出奇招，网络信访科集思广益，制作了《条例》总体概览及五个分章的思维导图，办公室创造了“四单一表”学习法，成为全局《条例》学习的标兵。

通过《条例》学习活动的开展，有效提升了机关全体同志服务群众、化解矛盾、解决问题的能力和业务规范化水平。进入六月份，信访局京省市三级交办的重复信访积案化解率由原来的85%上升至96%，先后有27起积案得到彻底化解，且无一件反流；网访、信访、人访案件“三率”的办理在全市达到先进水平；群众对信访局服务水平和解决问题能力给予高度称赞，有7人次给局送4面感谢锦旗。